Rezervasyon ve Biletleme

Rezervasyon ve Biletleme

Rezervasyon ve Biletleme Genel Kurallar

1.Bilet Ücreti ve Seçilen Parkur: Bilet ücretleri yolculuğun başladığı ülkede geçerli olup, bilet başka bir ülkeden satın alındığında; bilet ücreti, ücretin kuralı ve sezonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer biletinizi Türkiye dışında bir ülkeden almak istiyorsanız, geçerli ücreti öğrenebilmek için lütfen o bölgedeki Türk Hava Yolları Satış Ofisi’ni arayınız. Türkiye iç hat uçuşları için Türk Lirası olarak görüntülenen ücretler, biletinizi web sitemiz aracılığıyla satın almanız halinde uygulanmaktadır.

2. Azami Yolcu ve Uçuş Sayısı: Web Sitemiz aracılığıyla yapacağınız rezervasyonlarda bir defada en fazla 9 yolcu ve altı uçuş için rezervasyon yapma imkanı bulunmaktadır.

3.Bilet Değişikliği: Online Bilet sayfasından yapılan işlemlerde, iç hat uçuşları için rezervasyon ve parkur değişikliği "Bilet Üzerinde Değişiklik (Reissue)" başlığı altında belirtilen şartlar çerçevesinde web sitesi üzerinden yapılabilmektedir. Dış hat uçuşları ile ilgili rezervasyon ve parkur değişikliği yapmak istiyorsanız THY Satış Ofislerine başvurabilirsiniz.

Online Bilet sayfasından yapılan işlemlerde, rezervasyon ve parkur değişikliğinin web sitesi üzerinden yapılması mümkün değildir. Rezervasyon ve parkur değişikliği yapmak istiyorsanız İnternet Satış Servis Merkezlerine, Çağrı Merkezi’ne ve THY Satış Ofisleri başvurabilirsiniz.

4. AnadoluJet uçak tipini ve koltuk seçimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.

Rezervasyon

Türkiye iç hat rezervasyonlarının ödeme ve biletleme işlemlerinin web sitemiz aracılığıyla gerçekleştirmek için web sitemizde Online İşlemler içerisinde yer alan Öde&Uç linkini kullanınız.

Biletleme

Fatura niteliğinde olan ve elektronik bilet bilgilerinizi içeren e-bilet dökümanınızı https://ebiletfatura.turkishairlines.com/aj linkine tıklayarak görüntüleyebilir veya (uçuş tarihinden itibaren en geç 7 gün sonrasına kadar) en yakın THY Satış Ofisi'ne başvurarak alabilirsiniz.

Ödeme Anlaşmalı Bankalar ve Ödeme Seçenekleri

İş Bankası

Ziraat Bankası

Garanti Bankası

Diğer Yurtiçi Bankalar

Diğer Yurtdışı Bankalar

Kredi Kartı İle Ödeme

Banka Kartı ile Ödeme

AMEX Kredi Kartı ile Ödeme

EFT/Havale

İnternet Bankacılığı

Taksit Seçenekleri:


Banka

Kart Programı

Taksit Sayısı

Garanti

Miles&Smiles

2-3-4-5-6

Türkiye İş Bankası

Maximum

2-3-4-5-6

T.C. Ziraat Bankası

Maximum

2-3-4-5-6

Yapı Kredi

World

2-3-4-5-6

TEB

World

2-3-4-5-6

Finansbank

CardFinans

2-3-4-5-6

Akbank

Axess

2-3-4-5-6

Odeabank

Axess

2-3-4-5-6

Halkbank

Paraf

2-3-4-5-6

Albaraka

World

2-3-4-5-6

Kredi Kartı ile Ödeme

Banka Kartı ile Ödeme

American Express Kredi Kartı ile Ödeme

3D Secure
3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.

3D Secure uygulamasına üyelik:

Uygulamanın Kullanımı:

EFT/HAVALE İle Ödeme

Dikkat edilecek diğer Hususlar:

(i) Resmi tatillerde Banka hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz. (ii) Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde THY’nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) THY sorumlu değildir. İhtilaf halinde THY kayıtları kesin delil teşkil eder.
(iii) İş Bankası’ndan EFT/HAVALE ile ödeme yapılamamaktadır, İnternet Bankacılığı ödeme yöntemini seçerek ödemenizi İş Bankası ile gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Bankacılığı

Online Bankacılık ile Ödeme

BKM Express ile Ödeme

BKM Express, internet üzerinden yapılan alışverişlerde kart bilginizi işyeri ile paylaşmadan işlem yapabilmenizi sağlayan bir ödeme sistemidir. Kartınızı yanınızda taşımanıza gerek kalmadan kolay ve hızlı işlem yaparsınız. Kendi belirleyeceğiniz şifreniz ile alışverişlerinizi güvenle tamamlarsınız. Üstelik taksit yapabilir, işlemlerinizden ödül/puan kazanmaya devam edersiniz. Üye olmak ve daha detaylı bilgi almak için tıklayınız.

İptal / İade

Esnek Sınıflarda;

Promosyon Sınıflarda;

Bilet Üzerinde Değişiklik (Reissue)

Koşullar

F,U,W,P ücret sınıflarında tarih ve parkur değişikliğine izin verilmemektedir. V ücret sınıfında Kıbrıs seferleri için tarih/parkur değişikliğine izin verilmezken, AnadoluJet iç hat seferleri için aşağıdaki kuralları geçerli olacaktır;

Reissue işlemi yapacağınız rezervasyonunuzda:

Esnek sınıflarında;

L - T - Q - E - O - S - H - A - M - B

Kullanım

Özel Ücretler

Promosyon:

Öğrenci: Promosyon sınıflarda öğrenci indirimi uygulanmamaktadır.
Jetgenç: Promosyon sınıflarda Jetgenç indirimi uygulanmamaktadır.
Bebek( <2): 2 yaşından küçük koltuk işgal etmeyen bebeklere tek yön direkt uçuşlarda sabit ücret 34 TL, aktarmalı uçuşlarda ise sabit ücret 39 TL olarak uygulanır.
Çocuk(2-11): Promosyon sınıflarda çocuk indirimi uygulanmamaktadır.
Asker: Promosyon sınıflarda asker indirimi uygulanmamaktadır.
Aile: Promosyon sınıflarda aile indirimi uygulanmamaktadır.
Gazi: Promosyon sınıflarda gazi indirimi uygulanmamaktadır.
Engelli: Promosyon sınıflarda engelli indirimi uygulanmamaktadır.

Esnek:

Jetgenç: Jetgenç üyesi 13-25 yaş aralığındaki Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları olan (13 yaşından gün almış, 26 yaşından gün almamış ve Jetgenç'e üye olmuş) yolculara vergiler hariç koltuk ücreti üzerinden %20 indirim uygulanır.(Jetgenç indirimi www.anadolujet.com'dan ve AnadoluJet mobil uygulamasından alınacak biletlerde geçerlidir.)

Bebek( <2): 0-2 Yaş koltuk işgal etmeyen bebeklere sabit ücret 34TL uygulanır. Aktarmalı seferlerde 39 TL’ dir.

Çocuk(2-11): Çocuk ( 2. yaşını bitirmiş 12. yaşını bitirmemiş) yolculara vergiler hariç koltuk ücreti üzerinden tüm sınıflarda %10 indirim uygulanır.

Asker: Sadece AnadoluJet Lefkoşa (ERCAN) seferlerinde er-erbaş olan asker yolcuların kendisine vergiler hariç koltuk ücreti üzerinden %10 indirim uygulanır. Asker indirimi anadolujet.com ve AnadoluJet mobil uygulamasının dışındaki satış kanallarında geçerlidir.

Aile: En az 3 en fazla 9 kişiden oluşan aynı soy isime sahip yolculara esnek sınıflarda %10 indirim uygulanmaktadır. Rezervasyonda iki yetişkin bir bebek olması durumunda aile indirimi geçerli değildir.

Gazi: Gazi ve gazi refakatçisi yolcularımıza B-H-M-A-S-O-E-Q-T-L sınıfı iç hat biletlerimizde vergiler hariç koltuk ücreti üzerinden %20 indirim uygulanmaktadır. Refakatçi indirimi 'refakatçi ile seyahat etmelidir' ibaresi bulunan doktor raporunun ibraz edilmesi halinde sağlanmaktadır. Online satışlarda gazi indirimi uygulanmaz.

Engelli: % 40 ve üzeri oranda engelli olan yolcularımıza, tüm iç hat esnek biletlerde % 20 indirim sağlanmaktadır. Yolcularımızın bu indirimden faydalanmaları için % 40 ve üzeri oranda engelli olduğunu gösteren bir belgeyi (T.C. Başbakanlık Özürlüler İdaresi Başkanlığı’ndan alınmış engelli kimlik kartı, sağlık kurulu raporu veya ''Özürlü'' ibaresi bulunan nüfus cüzdanı) ibraz etmeleri gerekmektedir. Ayrıca 'refakatçi ile seyahat etmelidir' ibaresi bulunan doktor raporunun ibraz edilmesi halinde, engelli yolcu ile aynı seferde seyahat edecek bir refakatçiye de promosyon biletler hariç tüm iç hat biletlerde % 20 indirim sağlanmaktadır. Online satışlarda engelli indirimi uygulanmaz.

Şehit Ailesi: Esnek ücret sınıflarında vergi ve harçlar hariç fiyat üzerinden % 20 indirim uygulanmaktadır . ( Kıbrıs uçuşları hariç) Gerekli belgeler ibraz edilerek satış ofislerinde indirim uygulanır.

Öğrenci : Öğrenci (13 yaşından gün almış, 25 yaşından gün almamış) yolculara vergiler hariç koltuk ücreti üzerinden %10 indirim uygulanır. Lefkoşa uçuşları için öğrenci yaş aralığı 13-25'dir. Öğrenci yolcu tipi www.anadolujet.com ve mobil uygulaması dışındaki diğer satış kanallarından alınacak biletlerde geçerlidir. İndirimli bilet satın alan yolcularımızın indirim sebebine ilişkin belgelerini ibraz etmeleri gerekmektedir. Öğrenci yolcularımız biletleme öncesinde Miles&Smiles üyesi olması gerekmektedir.

Türk Hava Yolları tarafından geliştirilen proje ile 22 Haziran 2016 tarihinden itibaren Türkiye’deki satış ofisleri, acenteler ve çağrı merkezi tarafından düzenlenecek Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) ve Yükseköğretim Kurulu (YÖK) veri tabanına kayıtlı öğrenci yolcularımız, Miles & Smiles üyesi olarak belge ibraz etmeden indirim hakkına sahip olabilecektir. Öğrenci yolcularımızın indirimli seyahat edebilmeleri için;

Online Kanallarımızda (Web –Mobil ) indirimli öğrenci bileti satışı yapılmamaktadır 

Biletleme Servis Ücreti

ÜCRET SINIFLARI

DİREK SEFERLER

AKTARMALI SEFERLER

anadolujet.com Online Biletleme Servis Ücretleri

Satış Ofisleri, Çağrı Merkezi, Acente, Kolay Bilet Aracılığıyla Düzenlenen Biletler İçin Uygulanacak Biletleme Servis Ücretleri

anadolujet.com Online Biletleme Servis Ücretleri

Satış Ofisleri, Çağrı Merkezi, Acente, Kolay Bilet Aracılığıyla Düzenlenen Biletler İçin Uygulanacak Biletleme Servis Ücretleri

B

5 TL

25 TL

5 TL

25 TL

M

5 TL

25 TL

5 TL

25 TL

A

5 TL

25 TL

5 TL

25 TL

H

5 TL

25 TL

5 TL

25 TL

S

5 TL

25 TL

5 TL

25 TL

O

5 TL

20 TL

5 TL

20 TL

E

5 TL

20 TL

5 TL

20 TL

Q

5 TL

20 TL

5 TL

20 TL

T

5 TL

20 TL

5 TL

20 TL

L

5 TL

20 TL

5 TL

20 TL

V

0 TL

15 TL

0 TL

15 TL

P

0 TL

15 TL

0 TL

15 TL

W

0 TL

15 TL

0 TL

15 TL

U

0 TL

0 TL

0 TL

0 TL

F

0 TL

0 TL

0 TL

0 TL

Biletleme Hizmet Bedeli Genel Kuralları

Ücretli Koltuk Seçimi

Koltuk

Ücret

Acil Çıkış Sırası

22 TL

Pencere Kenarı

20 TL

Koridor Kenarı

20 TL

Standart

15 TL

Acil Çıkış Koltuk Seçimi Özel Kuralları

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün “Acil Çıkış Koltuklarına Yolcu Yerleşimi Genelgesi”ne göre;

Değişiklik

İptal/İade

Yolcu, iade talepleri için satış ofislerine veya çağrı merkezine uçuş tarihi itibarıyla en geç 1 yıl içinde bizzat müracaat etmelidir.

Fazla Satış

Havayolu taşımacılığında bileti ve rezervasyonu olmasına rağmen yolcular çeşitli nedenlerle uçuşlarına gelememektedir. Bu yolcuların (no show) neden olduğu etkileri azaltmak ve tüm yolculara istedikleri uçuşta yer vermeyi sağlamak amacıyla tüm dünya havayolları gibi AnadoluJet seferlerine zaman zaman overbook yani kapasite fazlası satış yapmaktadır. Taşıyıcılar istenmeyen bir durumla karşılaşmamak için önlem alsalar dahi bazı uçuşlarda rezervasyonu ve konfirme bileti olmasına rağmen yolcunun uçurulamama riski bulunmaktadır. Böyle bir durumla karşılaşıldığında AnadoluJet, dayanışma sistemi yönergesi gereği yolcularımıza tazminat ve ek hizmet vermektedir. Detaylı bilgiyi ofislerimizden ve check in kontuarlarından da alabilirsiniz.

Mükerrer Rezervasyon

Web sitemizden ve diğer satış kanallarımızdan yapılan tüm rezervasyonlar sistemimiz tarafından otomatik olarak kontrol edilmektedir. Rezervasyon kuralları gereği mükerrer olduğu tespit edilen rezervasyonlarınızdan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun dışındaki tüm kayıtlarınız haber verilmeksizin iptal edilecektir. Lütfen mükerrer rezervasyon yapmamaya özen gösteriniz.
Önemli

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne Seyahat Edecek Reşit Olmayan Yolcularımızın Dikkatine;

Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti ile Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti arasında Türkiye Vatandaşlarının Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetine, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Vatandaşlarının Türkiye Cumhuriyetine Pasaport Yerine Kimlik Belgesi ile Seyahat Etmeleri Hakkında Anlaşma” gereğince KKTC’ye nufüs cüzdanıyla seyahat etmek üzere hudut kapılarına gelen reşit olmayanlar ve mahçurların çıkış işlemleri için kanuni mümessillerinin muvafakatını belirten noterce ve resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnameri ibraz etmekleri gerekmektedir.

Online Bilet