Gizlilik ve Çerez Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Size ait kişisel verilerin korunması, bizim için oldukça önemlidir. Web sitesini ve/veya mobil uygulamaları (bundan böyle "Web Sitesi" olarak anılacaktır) ziyaret ederken rahat hissetmenizi istiyoruz. Kişisel verileri işlerken en büyük endişemiz, gizliliğinizin korunmasıdır. Bu konuyu tüm ticari faaliyetlerimizde oldukça yakından takip ediyoruz. Kişisel bilgilerin korunmasına yönelik sorumluluklarımızın çok ciddi olduğunu biliyoruz. Kişisel gizliliğinize saygı duyuyoruz. 

Bu Gizlilik Politikası'nda siz Web Sitesi'ne eriştiğinizde ve/veya siteyi kullandığınızda sizden veya sizin hakkınızda topladığımız bilgilerin kullanımı, saklanması ve ifşasına yönelik uygulamalarımız açıklanmaktadır. Web Sitesinikullanarak Kullanım Şartları'nı kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, çevrimiçi deneyiminizi geliştirmek amacıyla tanımlama bilgilerini ve IP adreslerini saklayıp bunlara erişebileceğimizi ve Web Sitesi ile ilgili kullanım verilerini toplamak için diğer yöntemleri kullanabileceğimizi kabul ediyorsunuz. Bu Gizlilik Politikası'nı dilediğimiz zaman önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutarız. Web Sitesi'nde yapılan değişiklikleri yayınlamayabiliriz, bu nedenle lütfen Gizlilik Politikamızın en son sürümünü düzenli olarak inceleyin.

Kimlik bilgilerinizde değişiklik olursa veya artık hizmetimizi kullanmak istemezseniz bize sağlamış olduğunuz kişisel bilgilerinizi düzeltme veya güncelleme olanağı sunduğumuzu lütfen unutmayın.

Web Sitesi'nde diğer web sitelerinin bağlantıları bulunabilir. Bizim tarafımızdan yönetilmeyen web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın. Kimlik bilgilerini toplayan herhangi bir web sitesinin ve tüm web sitelerinin gizlilik beyanlarını okumanızı tavsiye ederiz. Bu gizlilik bildirimi sadece Web Sitesi tarafından toplanan bilgiler için geçerlidir.

Başka sorunuz veya yorumunuz varsa Geri Bildirim Formu sayfasından bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikası hangi konuları kapsıyor? 

Bu Gizlilik Politikası'nı kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı açıklamak için hazırladık. Gizlilik Politikası'nda topladığımız kişisel bilgi türleri, bu bilgileri nasıl toplayıp sakladığımız, ne amaçla kullandığımız, nasıl koruduğumuz ve kimlerle paylaşabileceğimiz açıklanmaktadır. Web Sitesi'ne yaptığınız ziyaretler esnasında topladığımız kişisel bilgiler, Türk kanun hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Veri koruma politikamız, şirket içi veri koruma yönergeleriyle de uyumludur.

Bu Gizlilik Politikası, sadakat programı üyesi (Miles&Smiles, Turkish Corporate Club veya Jetgenç hesabınızın olduğu yerlerde) veya potansiyel müşteri olarak bizimle ilişkinizle bağlantılı bir şekilde işlediğimiz sizin hakkınızda tüm kişisel bilgiler için geçerlidir. "Kişisel Bilgiler", hakkınızdaki bilgileri (adınız ve iletişim bilgileriniz gibi kimliğinizin tespit edildiği veya edilebileceği yerlerde), seyahat düzenlemeleriniz ve satın alma geçmişiniz ile Web Sitesi'ne erişiminize ilişkin bilgileri ifade etmektedir.
Kişisel bilgilerinizin güncel, eksiksiz ve doğru olmasını sağlamak için yardımınıza ihtiyaç duyuyoruz. Kişisel verilerinizde değişiklik olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçerek bizi bilgilendirin ve güncellenen bilgilerinizi bize yazılı olarak gönderin.

Zaman zaman sizden kişisel verilerinizi güncellemenizi isteyebiliriz. Rezervasyon bilgilerinizde veya uçuş programınızda bulunan kişisel verilerin güncel, eksiksiz ve doğru olmasını sağlamak oldukça önemlidir.

Hakkınızda kişisel bilgileri ne zaman topluyoruz?

Hakkınızda kişisel bilgileri aşağıdakiler de dahil olmak üzere hizmetlerimizi kullandığınızda (doğrudan bizim tarafımızdan ya da başka bir şirket veya temsilci tarafından sağlansın ya da sağlanmasın), bizimle birlikte seyahat ettiğinizde ve Web Sitesi'ni kullandığınızda toplarız:

Ayrıca, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki gibi üçüncü taraflardan toplayabiliriz: 

Kişisel bilgilerinize neden ihtiyaç duyuyoruz? 

Web Sitesi'nde sağlanan hizmetleri kullandığınızda sizden adınız, iletişim bilgileriniz ve/veya banka/kredi kartı gibi bazı bilgileri vermeniz istenir. Bu bilgileri bilgisayarlarımızda veya başka şekilde kaydedip saklayacağız. Bu bilgileri aşağıdaki şekillerde kullanacağız:

Seyahat eden tüm yolcuların isimlerini bilmemiz gerekir. Başka biri adına rezervasyon yaptırıyorsanız kişisel bilgilerini kullanmak için bu kişiden muvafakat almanız gerekir. Bu muvafakati aldığınızı varsayarak işlem yapıyoruz.

Kişisel bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel bilgileriniz, ana şirketimiz tarafından kontrol edilen şirketler grubu ile paylaşılabilir.

Seyahat düzenlemelerinizi kolaylaştırmak için sıklıkla kişisel bilgilerinizi diğer havayolu şirketleri ve havaalanı operatörleri, gümrük ve göç yetkilileri, seyahat düzenlemelerinize katılan seyahat acenteleri ile havayolu şirketleri arasında aktarma yapmanız veya otel kullanmanız gibi durumlarda müşteri sadakati iş ortakları da dahil olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşmamız gerekir. Ayrıca kişisel bilgilerinizi havaalanı yardımı sağlayan şirketler veya pazarlama acenteleri gibi size veya bize hizmet sağlayan üçüncü taraflarla da paylaşabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz; Türk Hava Yolları grubu dışındaki üçüncü tarafların sadece izin verdiğiniz yerlerde size pazarlama bilgileri göndermesine izin veriyoruz.

Kişisel bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

Müşterilerimizin sağladığı kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak ve özellikle bu bilgilerin tahrif edilmesini, zarar görmesini veya yetkisiz üçüncü taraflarca kullanılmasını önlemek amacıyla bu bilgilerin işlenmesiyle ilişkili riskleri önlemek üzere kişisel verilere yönelik gerekli her önlemi alıyoruz.

Sizin hakkınızda sakladığımız verilerin kazara veya kasıtlı olarak değiştirme, kaybolma, silinme veya yetkisiz olarak erişilmeye karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Güvenlik önlemlerimiz, yeni teknolojiler geliştikçe sürekli olarak iyileştirilmektedir.
Çevrimiçi kimlik hırsızlığı tehdidi ile mücadele etmekte kararlıyız. Bu nedenle, banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde dolandırıcılık tespit sistemi kullanıyoruz. Bu sistem, müşterileri banka veya kredi kartı bilgilerinin kaybolması veya çalınmasına karşı korumak üzere tasarlanmıştır.

Kişisel bilgilerinizi nasıl güvende tutabilirsiniz? 

Rezervasyon yaptırdığınızda size PNR (Yolcu İsim Kaydı) ve/veya bilet numarası gibi bir rezervasyon referansı verilir. Bu referans, e-posta onayında veya her yolcunun biletinde görünür. Rezervasyon referansınızı daima gizli tutmanız gerekir.

Rezervasyon referansınızı başkalarına vermek, onların sistemlerimiz aracılığıyla rezervasyon bilgilerimize erişmesine olanak verebilir. Başkalarıyla birlikte seyahat ediyorsanız ve bu kişilerin bireysel rezervasyon bilgilerinize erişmesini istemiyorsanız her kişinin ayrı ayrı ödenmek kaydıyla ayrı rezervasyon yaptırmasını tercih edebilirsiniz.

Web Sitesi'ne erişiminizin güvenli olmasını sağlamak için müşterilerimizin şifrelerini başkalarıyla paylaşmamasını tavsiye ediyoruz. Web Sitesi ve/veya sosyal medya hesaplarını kullanmayı tamamladığınızda (bu hesaplar birbirlerine bağlandıysa) özellikle internete erişmek için herkese açık bir cihaz kullanırken başkalarının bilgisayarınıza veya cihazınıza erişememesi için oturumunuzu kapatmanız gerekir. Böylece, diğer kullanıcılar kişisel verilerinize erişemez. 

Kişisel bilgilerin kandırma yoluyla yasa dışı şekilde toplanması anlamına gelen ve "kimlik hırsızlığı" olarak bilinen bir internet dolandırıcılığı uygulaması mevcuttur. Üçüncü taraflarca yasa dışı şekilde toplanan listelerde yer alan kişilere istenmeyen e-postalar gönderilir ve alıcılardan sahte veya yasa dışı kopya web sitesine girmeleri ya da banka veya şifre bilgilerini yeniden teyit etmeleri istenir.

Web Sitesi'ndeki rezervasyonunuzu değiştirmek veya para iadesi almak istiyorsanız sizden sadece kart ödeme bilgileriniz istenir. Bu bilgileri sadece rezervasyonunuza ilişkin olarak istiyoruz. Müşteri İlişkileri ekibimiz, bizden bir hak talebinde bulunmanız durumunda doğrudan hesabınıza ödeme yapacaklarsa banka bilgilerinizi isteyebilir.

TANIMLAMA BİLGİLERİ

Tanımlama bilgileri, tarayıcınız aracılığıyla bir web sunucusu tarafından bilgisayarınıza yüklenen küçük veri dosyalarıdır. Web siteleri, tanımlama bilgilerini tarayıcınız ile sunucu arasında bağlantı kurulduğunda sizi tanımak için kullanır. Tanımlama bilgileri, bir web sitesinin ziyaretçileri tarafından daha kolay kullanılabilmesi için tasarlanır. Kullanım amaçlarına göre dört çeşit tanımlama bilgisi mevcuttur: Oturum Tanımlama Bilgileri, Performans Tanımlama Bilgileri, İşlevsel Tanımlama Bilgileri ile Reklamlar ve Üçüncü Taraf Tanımlama Bilgileri. Web Sitesi'nde oturum tanımlama bilgileri ile kalıcı tanımlama bilgilerini kullanıyoruz. Oturum tanımlama bilgileri, kullanıcının bilgisayarında Türk Hava Yolları Web Sitesi'nden çıkana kadar saklanan geçici tanımlama bilgileridir. Kalıcı tanımlama bilgileri ise kullanıcının bilgisayarında kullanıcı onları silene kadar saklanır. Tanımlama bilgilerinin ömrü, kullanıcının tarayıcı ayarlarına bağlı olarak değişebilir.

Tanımlama Bilgisi Türü

Tanımlama Bilgisi İşlevi

Oturum Tanımlama Bilgileri

Bu tanımlama bilgisi türü, Web Sitesi'nin düzgün çalışabilmesi için gereklidir. Bu tanımlama bilgileri, Web Sitesi'nin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinin kullanılabilmesini sağlar. Oturum tanımlama bilgileri, web sitesinin çeşitli sayfaları arasında bilgi aktarımını sağlamak ve kullanıcıların bilgileri birden fazla kez girmelerini önlemek için kullanılır.

Performans Tanımlama Bilgileri

Bu tanımlama bilgilerinin kullanılması, sayfa sahibinin sayfa ziyaretlerinin sıklığı, ilgili hata mesajları (varsa), kullanıcıların sayfalarda geçirdiği süre ve kullanıcıların web sitesinde nasıl gezindikleri gibi bilgilerin toplanmasını sağlar. Bu bilgiler, web sitesinin performansını iyileştirmek için kullanılabilir.

İşlevsel Tanımlama Bilgileri

Bu tanımlama bilgileri, kullanıcı tarafından yapılan seçimleri (seçilen şehir, uçuş tarihi vb.) tanıyarak kullanıcının siteye ziyaretini kolaylaştırır. Ayrıca bu bilgiler, kullanıcılara gelişmiş web özellikleri de sağlar.

Reklamlar ve Üçüncü Taraf Tanımlama Bilgileri

Web Sitesi'nde belirli işlevlerin dahil edilebilmesi için üçüncü taraf tedarikçi tanımlama bilgileri (ör. uçuş noktalarında ve promosyon sayfalarında sosyal medya paylaşımlarıyla oluşturulan tanımlama bilgileri) kullanılır. Ayrıca Web Sitesi'nde reklam takibi yapan şirketlerin tanımlama bilgileri de kullanılır

Uyarı: Genel olarak internet tarayıcıları, tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul etmek üzere önceden tanımlanmıştır. Tarayıcılar, tanımlama bilgilerini engelleyecek şekilde veya kullanıcıyı cihaza tanımlama bilgisi gönderildiğinde uyaracak şekilde ayarlanabilir. Tanımlama bilgilerinin yönetimi tarayıcıdan tarayıcıya değişkenlik gösterebilir. Bu nedenle, daha fazla bilgi için lütfen tarayıcınızın yardım menüsüne bakın.

Tanımlama bilgilerini silme ve engelleme hakkında ayrıntılı bilgi ve tanımlama bilgilerine ilişkin genel bilgiler için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

Online Bilet