Özelliği olan Yolcular

Özelliği olan Yolcular

Yolcularımızın işlemlerinin zamanında tamamlanabilmesi için iç hat uçuşlarınızda en az 1 saat, dış hat uçuşlarınızda en az 2 saat önce havalimanında bulunmanızı öneririz.

Hamile Yolcularımız

Değerli anne adayı yolcularımız, daha rahat ve güvenli bir yolculuk geçirmek için lütfen aşağıdaki kurallara dikkat ediniz.

• Yirmi sekiz haftalarını (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolcularımızdan seyahat için herhangi bir rapor istenmez.
• Tek bebeğe hamile olan yolcularımız, 28. haftanın başından 35. haftanın sonuna kadar kendi doktorlarından aldıkları “uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporla seyahat edebilirler. Otuz altı hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa dahi hamile yolcuların seyahatine izin verilmez.
• İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcularımız ise 28. haftanın başından 31. haftanın sonuna kadar kendi doktorlarından aldıkları “uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporla seyahat edebilirler. Otuz iki hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa dahi hamile yolcuların seyahatine izin verilmez.
• Doktor raporunun tarihi yedi günden eski olamaz.
• Raporun konu ile ilgili uzman doktor tarafından, doktora ya da çalıştığı sağlık kuruluşuna ait antetli kağıt üzerine yazılmış olması; üzerinde doktorun adı, soyadı, diploma numarası, imzası ve raporun düzenlendiği tarihin bulunması gerekir.
• Raporun dili Türkçe veya İngilizce olmalıdır.

Hasta Yolcularımız

• Meydan doktoru veya tedavisini yürüten doktorundan "Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur" raporu alan hasta yolcularımız AnadoluJet seferlerinde seyahat edebilirler.
• On günden eski olamayan bu rapor Türkçe veya İngilizce yazılmış olmalıdır.
• Uçakta bakıma muhtaç durumdaki ve doktor raporunda refakatçi ile seyahat edebileceği belirtilmiş olan yolcular refakatçileri ile beraber uçarlar. Hasta yolcuya refakat hizmeti kabin memuru tarafından verilmez. 

Görme ve Duyma Engelli Yolcularımız

• Görme ve duyma engelli yolcularımızdan sağlık raporu istenmez, refakatçisiz seyahat edebilirler. Ancak hem görme hem de duyma engelli yolcu refakatsiz seyahat edemez.
• Rehber köpekler, rezervasyon yapılarak ücretsiz olarak kabin içine kabul edilirler. Yolculara refakat etmekte olan yardımcı köpekler kabine kafessiz alınır. Köpeğin temiz, ağzı bağlı olması ve sahibinin ayakları dibinde oturması gereklidir. Uçağa kabul edilen rehber hayvanın geçerli sağlık belgesi, kimlik belgesi, aşı kağıdı ya da gideceği ülkenin kuralları gereği gereken evrakı tam ve eksiksiz olmalıdır.

Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcularımız

• Engelli yolculardan rapor istenmez, ancak kendi başlarına ihtiyaçlarını gideremeyecek ve gerektiğinde uçaktan tahliyesini yine kendi başına yapamayacak durumdaki engelli yolcuların refakatçisi olmadan seyahatlerine izin verilmez.
• Sedye talebi için uçuş saatinden 24 saat öncesinde rezervasyon yapılması gerekmektedir. Talepler teknik imkanlar ve uçak müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilmektedir. 24 saatten az süre kalmış uçuşlar için rezervasyon ünitelerimizden bilgi alabilirsiniz.

Not: Kabin ekibi uçuş sırasında nefes cihazları, yemek, ilaç takibi ve tuvalet ihtiyaçları konusunda maalesef size yardımcı olamazlar. Ancak tuvalet ihtiyacı için kapıya gidiş ve gelişlerinizde yardımcı olabilirler.

Kimler Uçuşa Kabul Edilemez?

• Uçuş sırasında elektrikli veya hava basınçlı aletleri kullanma zorunluluğu olan yolcular, (AnadoluJet tarafından temin edilen oksijen tüpü ve taşınabilir solunum cihazları hariç)
• Uçak kapı kapatmadan önce astım krizi geçiren yolcular,
• İlk 48 saatinin içindeki yeni doğmuş bebekler,
• Bulaşıcı hastalığa sahip yolcular bulaşıcı dönemde hiç bir şekilde uçuşa kabul edilmezler.

Özel Sağlık Hizmeti

Sedyeli ve tekerlekli sandalyeli yolcularımızın uçaktan terminale, terminalden uçağa transferleri profesyonelce gerçekleştirilir. Bu hizmet, 24 saat boyunca AnadoluJet’in görevlendirildiği sağlık ve/veya yer hizmetleri kuruluşlarının uzman personeli tarafından verilmektedir. Ayrıca tekerlekli sandalye ekibi, check-in kontuarında taleplerinizi anında değerlendirmektedir.

Sedye ve refakat hizmetlerinden faydalanmak için rezervasyon sırasında talebinizi en az 24 saat önce belirtmeyi unutmayınız.

Özel sağlık hizmeti AnadoluJet’in uçtuğu tüm illerde, teknik imkanlar ve uçak müsaitliği çerçevesinde verilmektedir.

Aşağıda belirtilen ek hizmetlerin mümkün olan en iyi şekilde sağlanabilmesi için uçuşunuzdan 48 saat önce rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

Tarifeli uçuşa 48 saatten daha az kala gelen taleplere imkanlar dahilinde hizmet sağlanabilecek olup, bu hizmetlerin zamanında verilmesi mümkün olmayabilir.

Yolculuğunuzun akıcı geçmesini temin edebilmemiz için, rezervasyon yaptırmanız çok önemlidir.

Tekerlekli Sandalye

Tekerlekli sandalyeye ihtiyaci olan yolculara, yolcunun durumuna göre 3 farklı tipte tekerlekli sandalye hizmeti verilir.

• Apron İçin: Merdiven inip çıkabilen ancak uzun yol yürüyemeyen yolcular için, uçağa kadar temin edilen tekerlekli sandalyedir. Yolcu, tekerlekli sandalyeyi uçaktan yolcu salonuna veya yolcu salonundan uçağa taşınmak amacıyla talep eder. Merdiven çıkıp inmede sorunu yoktur. Kabindeki koltuğuna yürüyebilir.
• Basamaklar İçin: Merdiven inip çıkamayan ancak yürüyebilen yolcular için, uçak kapısına kadar temin edilen tekerlekli sandalyedir. Yolcu, tekerlekli sandalyeyi uçaktan yolcu salonuna veya yolcu salonundan uçağa taşınmak amacıyla talep eder. Merdiven çıkıp inmede sorunu vardır. Kabindeki koltuğuna yürüyebilir.
• Kabine Kadar: Yürüyemeyen yolcular için, kabinde koltuğa kadar temin edilen tekerlekli sandalyedir. Yolcu tamamen hareketsizdir ve yerinden kımıldayamamaktadır. Uçağın basamakları için yardıma ihtiyacı vardır. Uçak kapısından kabin koltuğuna, kabin koltuğundan uçak kapısına taşınma zorunluluğu vardır.

Rezervasyon ve satış aşaması sırasında istekte bulunmadığınız takdirde, arzu edilen hizmetin havalimanında sunumunda gecikmeler yaşanabilir.

Tekerlekli Sandalye ile ilgili Önemli Notlar

• Diğer özel istek talebi bulunan yolcularımıza olduğu gibi tekerlekli sandalye talep yolcularımıza da Online Check-in, Kiosktan Check-in ve Online Biniş Kartı hizmetleri verilememektedir.
• Yolcu, refakatsiz uçabileceğini beyan ederse, refakatçi şartı aranmaz.
• Engelli yolcunun aynı uçakta seyahat etmesi koşuluyla tekerlekli sandalye veya yolcunun beraberinde bulundurması gereken ekipman, tıbbi malzeme vb. kargo kompartımanında ücretsiz taşınır.
• Kuru, sıvı ve lityum batarya/akü ile çalışan tekerlekli sandalyelerin kabulünde akü bağlantısının/enerjisinin kesilmesi sorumluluğu yolcu ve/veya refakatçisine aittir.
• Ayrıca seyahat planında diğer havayolları ile ortak uçuş olarak gerçekleştirilen uçuş bulunan yolculuklar için tekerlekli sandalye talebi yerine getirilememektedir.
• Bebek yolcularımız için tekerlekli sandalye hizmetimiz bulunmamaktadır.