Koltuk Seçimi

Koltuk Seçimi

• Koltuk seçimi uygulaması tüm AnadoluJet uçuşlarında geçerlidir.
• Koltuk seçimi bilet satın alma aşamasında veya bilet satın alındıktan sonra yapılabilir, opsiyonlu rezervasyonlar için yapılamaz.
• Yurt içi ve ECN uçuşları için ücretsiz koltuk seçim hakkı olmayan paketlerde uçuşa 6 saat kalana kadar koltuk seçimi yapılabilir. Uçuşa 6 saat kala ve sonrasında otomatik koltuk ataması yapılmaktadır.
• Ücretsiz koltuk seçim hakkı olan paketlerde uçuşa 1 saat kalana kadar koltuk seçimi yapılabilir.
• Yurt dışı uçuşlarda uçuşa 26 saat kalana kadar koltuk seçimi yapılabilmektedir.
• Koltuk seçimi web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, satış ofisleri ve acente kanallarından yapılabilir.
• Koltuk seçimi yapmış ve biniş kartını almamış olan yolcular uçuşa 6 saat kala ve sonrasında web sitemiz veya mobil uygulamamız aracılığıyla "Koltuk Planı" sayfasında yer değişikliği yapabilir.
• Bebekli yolcular yalnızca cam kenarı (acil çıkış sırası hariç) koltuklarda seyahat edebilir.
• Koltuk seçimi uygulaması, grup yolcular (10 veya daha fazla yolcu bulunan rezervasyonlar) için yalnızca çağrı merkezi, satış ofisleri ve yetkili acenteler vasıtasıyla satın alınabilir.
• Hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular (kabin içi acil çıkışını engellemeyecek şekilde) koridor veya cam kenarı koltuklar seçebilir.
• Koltuk seçimi yapan yolcuların uçuştan önce check-in işlemini gerçekleştirmeleri gerekir.
• Bir uçuştaki ücretli seçilebilen koltuk sayısı uçak tipine, talep yoğunluğuna ve zamana bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Check-in esnasında yolcu tarafından seçilen koltuk için ödeme yapılmaması durumunda biniş kartı alınmış olsa dahi işlem tamamlanmadığı için daha önce yolcuya otomatik atanan koltuk numarası geçerli olacaktır.

Koltuk Seçimi Ücretleri

Acil Çıkış Koltuk Seçimi Özel Kuralları

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün “Acil Çıkış Koltuklarına Yolcu Yerleşimi Genelgesi”ne göre;

• Beklenmedik bir olaydan dolayı tahliye ihtiyacı doğması durumunda acil çıkış koltuğunda seyahat eden yolcunun acil çıkış kapısının açılmasına ve uçağın tahliye edilmesine yardımcı olması beklenir. Bu sebeple yolcunun;
  • Türkçe veya İngilizce yazılı ve sözlü olarak verilen talimatları anlayabilmesi,
  • en az 18 yaşında olması,
  • hareket kabiliyetini kısıtlayan bedensel bir engele sahip olmaması gerekmektedir.
• Acil çıkış sırası koltuklarında oturan yolcular, talep edildiğinde koşulları sağladıklarını ve tahliye işlemine istekli olduklarını onaylamalıdır.
• Aşağıda belirtilen durumlardaki yolcular acil çıkış sırası koltuğuna oturamaz;
  • ebeveynleri gözetiminde olsa dahi bebek ve çocuk yolcular,
  • hareket kabiliyeti kısmi ya da tamamen kısıtlı olan yolcular,
  • ikinci emniyet kemeri talep eden yolcular,
  • adli muamele ve idari davaları olan yolcular ve refakatçileri.
• AnadoluJet, yolcunun acil çıkış sırası koltuğunda oturma gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığına karar vermekte tam yetkiye sahiptir. Gereksinimleri karşılamayan yolcular alternatif koltuklara tayin edilir.

Ekstra Koltuk

• PNR da bulunan yetişkin veya çocuk yolculardan sadece birisi için iç ve dış hatlarda ekstra koltuk alınabilir. Ekstra koltuk talebinde bulunan yolcular için tek bir bilet düzenlenir ve toplam ödemeye baz ücret ve yakıt harcı eklenmektedir. 
• Ekstra seat seçimi sadece koltuğu satın alan yolcu için aynı sıradaki bir yan müsait koltuk üzerinden gerçekleştirilebilir. Ön ya da arka sıradaki veya koridor tarafından ayrılan koltuklar yan yana olarak kabul edilemez. Ekstra koltuk seçimi rezervasyondaki diğer yolcular için kullanılamaz.
• Ekstra koltuklu yolcu için ücretsiz koltuk (acil çıkış ve legroom koltuklar hariç) seçimi yapılabilir. 
• Ekstra koltuk işlemi sadece bilet alımı sırasında yapılabilir. Biletleme sonrası veya check-in sırasında yapılamaz. Biletlemesi tamamlanmış yolcularımız, daha sonra ekstra koltuk satın almak isterlerse çağrı merkezimiz veya satış ofislerimiz üzerinden işlemlerini tamamlayabilirler.
• Ekstra koltuk seçilmiş yolcu için biletleme sırasında koltuk secimi yapılması ücretsiz ve zorunludur. Biletteki diğer yolcular için paket kurallarına göre biletleme esnasında koltuk seçimi satın alınabilir veya ücretsiz yapılabilir.
• Ekstra koltuğu bulunan yolcu için online kanallarda checkin esnasında koltuk seçimi değiştirilemez. Online check-in sürecinde yolcularımız online biletleme aşamasında seçmiş oldukları ekstra koltuk ile işlemlerine devam edebilmektedir.
• Online kanallarda yetişkin ve çocuk yolcu tipleri için ekstra koltuk satışı yapılabilmektedir. Diğer yolcu tiplerinden herhangi birini içeren biletlemeler için ekstra koltuk satışı yapılmamaktadır.
• Rezervasyonda bulunan diğer yolcular için koltuk seçimi yapılmamış olsa dahi online kanallarda biletleme ve check-in kuralları çerçevesinde işlem yapılabilir.
• Ekstra koltuk seçimi bulunan yolcular yer değişikliği işlemlerini sadece havalimanında kontuarlarda gerçekleştirebilirler.
• Online kanallarda ekstra koltuk satışı ve rezervasyon hakkı satışı birlikte yapılamamaktadır.
• Ekstra koltuk iç hatlarda uçuşa 6 saat, dış hatlarda ise 26 saat kalana kadar satın alınabilir.
• Ekstra koltuklu yolcumuz sadece seçtiği koltuk için biniş kartı oluşturabilir. Ekstra koltuk için farklı bir biniş kartı oluşturulmamaktadır.
• Ekstra koltuklu yolcu biletinin değişiklik, iade veya iptalinde bilet kural ve koşulları geçerlidir.
• Ekstra koltuk seçimi bulunan yolcular yer değişikliği işlemlerini sadece havalimanında kontuarlarda gerçekleştirebilirler.
• Online kanallardan ekstra koltuklu biletlemesi tamamlanmış yolcularımızın, biletleme sonrası diğer işlemleri (iade, değişiklik, yeni uçuş veya bebek yolcu ekleme gibi) çağrı merkezimiz, satış ofislerimiz veya bileti satın aldıkları acenteler aracılığıyla yapılmaktadır.

Değişiklik

• Yolcunun ücreti karşılığında seçmiş olduğu koltuk; emniyet, güvenlik ve operasyonel gerekçelerle uçağa bindikten sonra dahi değiştirilebilir. AnadoluJet, yolcunun satın almış olduğu koltukta oturma gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığına karar vermekte tam yetkiye sahiptir. AnadoluJet bu tip durumlarda uygun alternatif seçenekleri sağlar. Yolcuya koltuk seçimi tutarı iade edilmez.
• Koltuk seçimi yapan yolcu, bu hakkı sadece kendisi için kullanabilir, bir başka yolcuya devredemez.
• Koltuk seçimi yapan yolcu, bu hakkı sadece ilk satın almış olduğu uçuşta kullanabilir. Yolcunun kendi isteği ile uçuşunda tarih/saat/parkur değişikliği yapması durumunda koltuk tercihi yeni uçuşa aktarılmaz ve koltuk seçimi tutarı iade edilmez.

İptal/İade

• Yolcunun kendi isteği ile uçuşunu iptal etmesi durumunda koltuk seçimi tutarı iade edilmez.
• Uçuşun yolcunun isteği dışında iptal edilmesi/değiştirilmesi durumunda yolcunun koltuk seçimi tutarı için iade talebinde bulunma hakkı vardır.
• Yolcunun kendi isteği dışında gerçekleştirilen koltuk değişiminden dolayı memnun kalmadığı seyahatlerde koltuk seçimi tutarı için iade talebinde bulunma hakkı vardır. Bu durum kabin içinde gerçekleşmişse, durumun kabin ekibince tutanak altına alınması talep edilmelidir.
• Yolcu, iade talepleri için satış ofislerine veya çağrı merkezine uçuş tarihi itibarıyla en geç 1 yıl içinde bizzat müracaat etmelidir.