Koltuk Seçimi

Koltuk Seçimi

Genel Kurallar

• Koltuk seçimi uygulaması tüm AnadoluJet uçuşlarında geçerlidir.
• Koltuk seçimi bilet satın alma aşamasında veya bilet satın alındıktan sonra yapılabilir, opsiyonlu rezervasyonlar için yapılamaz.
• Koltuk seçimi yapan yolcuların uçuştan önce check-in işlemini gerçekleştirmeleri gerekir.
• Bebekli yolcular yalnızca cam kenarı (acil çıkış sırası hariç) koltuklarda seyahat edebilir.
• Hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular (kabin içi acil çıkışını engellemeyecek şekilde) koridor veya cam kenarı koltuklar seçebilir.
• Ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltuğu; evcil hayvan, rehber veya duygusal köpek ile seyahat eden, ekstra koltuk satın almış olan ve müzik aleti gibi özel ekipmanların kabinde taşınması için ekstra koltuk satın almış olan yolcular için uygun değildir.
• Koltuk seçimi uygulaması, grup yolcular (10 veya daha fazla yolcu bulunan rezervasyonlar) için yalnızca çağrı merkezi, satış ofisleri ve yetkili acenteler vasıtasıyla satın alınabilir.
• Bir uçuştaki ücretli seçilebilen koltuk sayısı uçak tipine, talep yoğunluğuna ve zamana bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Check-in esnasında yolcu tarafından seçilen koltuk için ödeme yapılmaması durumunda biniş kartı alınmış olsa dahi işlem tamamlanmadığı için daha önce yolcuya otomatik atanan koltuk numarası geçerli olacaktır.

AnadoluJet İç Hat ve Kuzey Kıbrıs Uçuşlarında Koltuk Seçimi

• Standart pakette tüm koltuklar uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmakta, uçuşa 6 saat kala ve sonrasında otomatik koltuk ataması yapılmaktadır. EkstraJet ve KonforJet paketlerinde standart koltuklar uçuşa 60 dakika kalana kadar ücretsiz olarak sunulmaktadır.
• Koltuk seçimi AnadoluJet ve Türk Hava Yolları web sitesi-mobil uygulaması, çağrı merkezi, satış ofisleri ve acente kanallarından yapılabilir.
• Koltuk seçimi yapmış ve biniş kartını almamış olan yolcular uçuşa en geç 6 saat kalana kadar AnadoluJet ve Türk Hava Yolları web sitesi veya mobil uygulamamız aracılığıyla yer değişikliği yapabilir.

AnadoluJet Dış Hat Uçuşlarında Koltuk Seçimi

• EcoJet paketinde tüm koltuklar uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. ExtraJet paketinde standart koltuklar uçuşa 90 dakika kalana kadar ücretsiz, ekstra diz mesafeli ve acil çıkış sırası koltuklar ise uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. ComfortJet paketinde tüm koltuklar uçuşa 90 dakika kalana kadar ücretsiz olarak sunulmaktadır.    
• Koltuk seçimi Türk Hava Yolları web sitesi-mobil uygulaması, çağrı merkezi, satış ofisleri ve acente kanallarından yapılabilir.
• Koltuk seçimi yapmış ve biniş kartını almamış olan yolcular EcoJet paketinde uçuşa 6 saat kalana kadar, ExtraJet ve ComfortJet paketlerinde ise uçuşa 90 dakika kalana kadar Türk Hava Yolları web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla yer değişikliği yapabilir.

Koltuk Seçimi Ücretleri

*Satın alınan bilete ait uçuş paketinde ücretsiz koltuk seçim hakkı bulunmuyorsa tablodaki fiyatlar geçerlidir.

Acil Çıkış Sırası Koltuk Seçimi Özel Kuralları

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün “Acil Çıkış Koltuklarına Yolcu Yerleşimi Genelgesi”ne göre;

• Beklenmedik bir olaydan dolayı tahliye ihtiyacı doğması durumunda acil çıkış koltuğunda seyahat eden yolcunun acil çıkış kapısının açılmasına ve uçağın tahliye edilmesine yardımcı olması beklenir. Bu sebeple yolcunun;

• • Türkçe veya İngilizce yazılı ve sözlü olarak verilen talimatları anlayabilmesi,
  • en az 18 yaşında olması,
  • hareket kabiliyetini kısıtlayan bedensel bir engele sahip olmaması gerekmektedir.

• Acil çıkış sırası koltuklarında oturan yolcular, talep edildiğinde koşulları sağladıklarını ve tahliye işlemine istekli olduklarını onaylamalıdır.
• Aşağıda belirtilen durumlardaki yolcular acil çıkış sırası koltuğuna oturamaz;

• • ebeveynleri gözetiminde olsa dahi bebek ve çocuk yolcular,
  • hareket kabiliyeti kısmi ya da tamamen kısıtlı olan yolcular,
  • ikinci emniyet kemeri talep eden yolcular,
  • adli muamele ve idari davaları olan yolcular ve refakatçileri.

• AnadoluJet, yolcunun acil çıkış sırası koltuğunda oturma gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığına karar verme konusunda tam yetkiye sahiptir. Gereksinimleri karşılamayan yolcular alternatif koltuklara tayin edilir.

Ekstra Koltuk

• PNR da bulunan yetişkin veya çocuk yolculardan sadece birisi için iç ve dış hatlarda ekstra koltuk alınabilir. Ekstra koltuk talebinde bulunan yolcular için tek bir bilet düzenlenir ve toplam ödemeye baz ücret ve yakıt harcı eklenmektedir. 
• Ekstra koltuk seçimi sadece koltuğu satın alan yolcu için aynı sıradaki bir yan müsait koltuk üzerinden gerçekleştirilebilir. Ön ya da arka sıradaki veya koridor tarafından ayrılan koltuklar yan yana olarak kabul edilemez. Ekstra koltuk seçimi rezervasyondaki diğer yolcular için kullanılamaz.
• Ekstra koltuklu yolcu için ücretsiz koltuk (acil çıkış ve legroom koltuklar hariç) seçimi yapılabilir. 
• Ekstra koltuk işlemi sadece bilet alımı sırasında yapılabilir. Biletleme sonrası veya check-in sırasında yapılamaz. Biletlemesi tamamlanmış yolcularımız, daha sonra ekstra koltuk satın almak isterlerse çağrı merkezimiz veya satış ofislerimiz üzerinden işlemlerini tamamlayabilirler.
• Ekstra koltuk seçilmiş yolcu için biletleme sırasında koltuk secimi yapılması ücretsiz ve zorunludur. Biletteki diğer yolcular için paket kurallarına göre biletleme esnasında koltuk seçimi satın alınabilir veya ücretsiz yapılabilir.
• Ekstra koltuğu bulunan yolcu için online kanallarda check-in esnasında koltuk seçimi değiştirilemez. Online check-in sürecinde yolcularımız online biletleme aşamasında seçmiş oldukları ekstra koltuk ile işlemlerine devam edebilmektedir.
• Online kanallarda yetişkin ve çocuk yolcu tipleri için ekstra koltuk satışı yapılabilmektedir. Diğer yolcu tiplerinden herhangi birini içeren biletlemeler için ekstra koltuk satışı yapılmamaktadır.
• Rezervasyonda bulunan diğer yolcular için koltuk seçimi yapılmamış olsa dahi online kanallarda biletleme ve check-in kuralları çerçevesinde işlem yapılabilir.
• Ekstra koltuk seçimi bulunan yolcular yer değişikliği işlemlerini sadece havalimanında kontuarlarda gerçekleştirebilirler.
• Online kanallarda ekstra koltuk satışı ve rezervasyon hakkı satışı birlikte yapılamamaktadır.
• Ekstra koltuk iç hatlarda uçuşa 6 saat, dış hatlarda ise 26 saat kalana kadar satın alınabilir.
• Ekstra koltuklu yolcumuz sadece seçtiği koltuk için biniş kartı oluşturabilir. Ekstra koltuk için farklı bir biniş kartı oluşturulmamaktadır.
• Ekstra koltuklu yolcu biletinin değişiklik, iade veya iptalinde orijinal bilet kural ve koşulları geçerlidir.
• Ekstra koltuk seçimi bulunan yolcular yer değişikliği işlemlerini sadece havalimanında kontuarlarda gerçekleştirebilirler.
• Online kanallardan ekstra koltuklu biletlemesi tamamlanmış yolcularımızın, biletleme sonrası diğer işlemleri (iade, değişiklik, yeni uçuş veya bebek yolcu ekleme gibi) çağrı merkezimiz, satış ofislerimiz veya bileti satın aldıkları acenteler aracılığıyla yapılmaktadır.

Değişiklik

• Yolcunun ücreti karşılığında seçmiş olduğu koltuk; emniyet, güvenlik ve operasyonel gerekçelerle uçağa bindikten sonra dahi değiştirilebilir. AnadoluJet, yolcunun satın almış olduğu koltukta oturma gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığına karar vermekte tam yetkiye sahiptir. AnadoluJet bu tip durumlarda uygun alternatif seçenekleri sağlar. Yolcuya koltuk seçimi tutarı iade edilmez.
• Koltuk seçimi yapan yolcu, bu hakkı sadece kendisi için kullanabilir, bir başka yolcuya devredemez.
• Koltuk seçimi yapan yolcu, bu hakkı sadece ilk satın almış olduğu uçuşta kullanabilir. Yolcunun kendi isteği ile uçuşunda tarih/saat/parkur değişikliği yapması durumunda koltuk tercihi yeni uçuşa aktarılmaz ve koltuk seçimi tutarı iade edilmez.

İptal/İade

• Yolcunun kendi isteği ile uçuşunu iptal etmesi durumunda koltuk seçimi tutarı iade edilmez.
• AnadoluJet tarafından uçuşlardan herhangi birinde değişiklik yapılması veya uçuşların iptal edilmesi durumunda seçilen koltuklar da iptal edilir. Bu durumda internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerimiz aracılığıyla (ödemesi sanal POS ile yapılmış) satın alınan koltuk işlemlerinin iadesi otomatik olarak yapılır. Otomatik iade yapılmayan durumlarda koltuk ücretinin iadesiyle ilgili çağrı merkezimizden ve satış ofislerimizden iade talebinde bulunulabilir.
• Uçuşun yolcunun isteği dışında iptal edilmesi/değiştirilmesi durumunda yolcunun koltuk seçimi tutarı için iade talebinde bulunma hakkı vardır.
• Yolcunun uçağa binişten sonra operasyonel sebeplerle alternatif bir koltuğa tayin edilmesi durumunda, satın alınan koltuğun ödemesi sanal pos ile yapıldıysa iadesi otomatik olarak yapılır. Sanal pos ile yapılmamış ödemeler için koltuk ücreti iadesiyle ilgili çağrı merkezimize veya satış ofislerimize başvuruda bulunulabilir.
• Yolcu, iade talepleri için satış ofislerine veya çağrı merkezine uçuş tarihi itibarıyla en geç 1 yıl içinde bizzat müracaat etmelidir.
• Yolcu, koltuğunu daha düşük ya da yüksek fiyatlı bir koltukla değiştirirse yeni fiyat yolcu tarafından ödenir ve önceki ödeme iade edilmez.