Bagaj

Bagaj

Genel Bagaj Bilgisi

• Bagaj, seyahat edecek yolcuya ait giysi ve özel eşyalar anlamına gelir. Kayıtlı ve kayıtsız (kabin bagajı) olmak üzere iki tür bagaj vardır.
• Bagajınız, gideceğiniz ülkenin gümrük kuralları uyarınca son noktaya kadar taşınır. Bagajınızı son varış noktasında alıp alamayacağınızı öğrenmek için lütfen check-in görevlisine danışınız.
• Bagajınızda taşınması yasak olan tehlikeli maddelerin olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
• Lütfen güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da hazırlanmasına nezaret ediniz. Bagajlarınızı hazırlarken kapalı kutu, paket ve tüm ambalajları kontrol etmeye özen gösteriniz. Lütfen başkasına götürülmek üzere size verilen hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz.
• Kayıtlı veya kayıtsız bagajda kabul edilmeyen maddeler ülkelere göre değişiklik gösterebilir. Lütfen uçak biletinizi alırken varış ve kalkış ülkelerindeki uygulamalarla ilgili bilgi talep ediniz.
• Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. değerli eşyalarınızı kabin bagajlarınızda taşıyabilirsiniz.
• Vardığınız havalimanında bagajınızı bulamamanız veya herhangi bir hasarla karşılaşmanız durumunda sunduğumuz hizmetlerle ilgili bilgiyi bagaj aksaklıkları başlığımızın altında bulabilirsiniz.

Hangi durumlarda bagajınız uçuşlarımıza kabul edilmez?
Bagajınız,

• Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikteyse,
• Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemişse,
• Kalkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları ya da kurallarıyla taşınması yasaklanmış yükler içeriyorsa,
• Ebatları bakımından uygun değilse,
• 1 parçanın ağırlığı 32 kg’ı geçiyorsa,
• Taşınması yasak olan tehlikeli madde(ler) içeriyorsa,

uçuşlarımıza kabul edilmeyecektir.

Ücretsiz Bagaj Hakkı

Yolcularımıza uçağın kargo bölümünde taşınabilecek belli bir bagaj hakkı verilmektedir.

Aşağıda genel bilgiler verilmekte olup serbest bagaj taşıma hakkı uçuş parkuruna göre değişebilmektedir. Asgari bagaj hakkı aşağıda belirtilmiştir. Geçerli ücretsiz bagaj hakkınız için biletinizin üzerindeki bilgileri kontrol ediniz.

Kabin Bagajı

Kabin Bagajı (El Bagajı) Yolcunun kendi denetim ve sorumlulukları altında olan, yolcu kabininde ücretsiz taşınan, 55x40x23 cm ebatlarında ve 8 kg ağırlığında olan bagajlardır.

Kişisel Eşya ise yolcunun kendi sorumluluğunda olan ve yolcu kabininde ücretsiz taşınan eşyadır. Kabin bagajı serbest bagaj hakkından ayrı değerlendirilir.

Kabin Bagajı Taşıma Hakkı

• Takım elbise kılıfı (114x60x11 cm) kabin bagajı olarak kabul edilir.
• Duty free ürünleri kabin bagajı taşıma kuralları uygulaması dışındadır.

Uçuş sınıfı ve kart statüsü fark etmeksizin aşağıdaki tabloda yer alan eşyalar “kişisel eşya” olarak nitelendirilir ve bir (1) adet olmak şartıyla ücretsiz olarak taşınır.

Kişisel Eşya Sayılan Eşyalar

• Bay/Bayan el çantası
• Küçük kamera veya fotoğraf makinesi
• Bebek Arabası - Puset vb.
• Tablet, dizüstü bilgisayar
• Şemsiye (sivri uçlu olanlar hariç)

Kabin Bagajı Kuralları

• Kişisel eşyaların ebat ve/veya ağırlıklarının kabin bagajı limitlerine ulaşması durumunda kabin bagajı olarak kabul edilir.
• Çanta tipi bebek pusetleri koltuk altına veya başüstü dolaplarına yerleştirilemiyor ve/veya koltuğa emniyetli bir şekilde bağlanamıyor ise ücret talep edilmeksizin uçak altına alınır.
• Check-in sırasında ve uçağa alım aşamasında kabin bagaj kontrolü yapılmaktadır.
• Yapılan kontrolde kabin bagajı ağırlık limitini aşıyorsa farkı kadar (kabin bagajı ağırlığı-8 kg) yolcumuzdan fazla bagaj ödemesi tahsil edilir ve kargo kompartımanında taşınmak üzere uçak altına verilir.
• Kabin bagajı ağırlık olarak limitlere uygun olmasına rağmen boyut olarak limitlerin dışında ise; yolcumuzdan bagajın ağırlığı kadar fazla bagaj ücreti tahsil edilerek kargo kompartımanında taşınmak üzere uçak altına verilir.
• Online/mobil/kiosk check-in işlemini tamamlamış yolcularımızın (kabin bagajı kontrolü uçağa alım esnasında yapılır. Yolcularımız bu kontrolde, online/mobil/kiosk check-in dokümanlarını ibraz etmek zorundadır.
• Boarding sürecinde ebat kontrolleri için kabin bagaj ölçüm ünitesi, ağırlık kontrolü için dijital el tartısı ve/veya havalimanındaki tartılar kullanılır. Kabin bagajı etiketi olan ancak ağırlık ve ebatı uygun olmadığı düşünülen kabin bagajları tekrar kontrol edilir.
• Etiketi olmayan kabin bagajlarının boyut ve ağırlık kontrolü görevli personel tarafından yapılır. “Kabin Bagajı Etiketi” takılı olmayan bagajlar kontrolü yapılmamış kabul edilir.
• Yapılan kontrollerde kabin içerisinde taşımaya uygun bulunmayan ve etiketlenerek kargo kompartımanında taşınacak bagajlar hakkında kabinde taşınabilen ancak kargo kompartmanında taşınamayan tehlikeli madde sorgulaması yapılır. Kargo kompartmanında taşınması uygun olmayan tehlikeli maddeler kayıtlı bagaj olarak kabul edilmez. Ayrıca yolcunun kabin bagajında uçuşta gerekli seyahat dokümanları ve tıbbi ilaçlarının olup olmadığı sorgulanması mutlak surette yapılır.

Kabin Bagajında Sıvı Taşınması

Kabin bagajında taşınan tüm sıvı, jel, aerosol vb. maddeler, havacılık kuralları gereği, bazı kısıtlamalara tabiidir.

Kurallar:

• Sıvılar her biri en fazla 100 ml olan kaplarda taşınmalıdır.
• Bu kaplar, büyüklüğü 1 litreyi geçmeyen 20x20 cm boyutlarındaki şeffaf ve kilitli poşetlerin içerisinde, ayrı olarak taşınmalıdır.
• Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilir.
• Son güvenlik kontrol noktasında sıvılarınızın içinde olduğu kilitli poşeti çantanızdan çıkarmanız ve x-ray cihazından geçirmeniz istenecektir.

İstisnalar:

kabin bagajında taşınabilir.

• İlaçlar (İlaçlar orijinal ambalajında bulunmalı. Üzerinde ilgili ilaçlarla yolcunun ad/soyadı yazılı olan bir reçetenin veya “bu ilaçların kullanılması gerektiğini” belirten bir sağlık raporunun da ibraz edilmesi gerekmektedir); ve
• Bebek mamaları (Bebeğin de aynı uçakta seyahat ediyor olması ve bebek maması miktarının yalnızca yolculuk süresince ihtiyaç duyulabilecek kadar olması gerekmektedir)
• Kontrol noktasında güvenlik görevlileri sizden istisnai durumu belgelemenizi veya ilacı/mamayı/sıvıyı tatmanızı talep edebilir.

Kısıtlamaya Dahil Sıvılar:

• Su, şurup, içecekler dahil her türlü sıvı,
• Kremler, losyonlar, yağlar (kozmetik yağlar dahil), kolonya, parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (katı halde olan rujlar hariç),
• Traş köpükleri, deodorantlar, diş macunu dahil her türlü macun kıvamındaki maddeler,
• Reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler ve jeller,
• Kontak lens sıvıları, şampuanlar, sprey ve aerosoller ve yukarıda sayılan maddelere benzeyen diğer maddeler.

El Bagajında Sıvı Kısıtlamaları:

• En fazla 1 litre hacimli,
• Kilitlenebilir ve
• Şeffaf bir poşette taşınabilir
• Uçuş süresince gerekli olan ilaçlar (reçeteli ve orijinal ambalajlı),
• Bebek mamaları bu uygulamadan muaftır.

Duty-Free Mağazalardan Satın Alınan Sıvı Maddelerin Taşınması

• Duty-free mağazalardan alınan sıvı maddelerin kapalı, özel poşetler içerisinde faturalarıyla birlikte taşınması gerekmektedir.
• Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içindekilere el konulabilir.
• Avrupa Birliği ülkeleri ya da ABD aktarmalı bir uçuşunuz varsa önceden satın aldığınız duty-free ürünler (100 ml’yi aşan) kilitli poşetler içerisinde olsa dahi el bagajı olarak taşınamamaktadır.

Kabin Bagajı Taşımanın Reddi

Türk Hava Yolları olarak bir kabin bagajını,

• Mal veya kişilere karşı tehlikeli olma ihtimali varsa,
• Taşıma sırasında hasara uğrama ihtimali varsa,
• Uygunsuz paketleme yapılmışsa,
• İçeriğinin taşınması, seyahatin başladığı ve bittiği ülkelere ek olarak, hava sahası kullanılan ülkelerin yasalarına göre de suç teşkil ediyorsa,
• Ağırlık, boyut veya yapısı itibarıyla hava taşımacılığına uygun değilse,
• Koltuk altına veya baş üstü dolaplarına yerleştirilemiyor ise,

kabul etmeme hakkına sahibiz.

Zararda Sorumluluk

Kabin bagajınız, AnadoluJet’in ihmali sonucu zarar gördüyse ilgili kurallara göre zararınız karşılanacaktır. Ancak zararın meydana gelişinde AnadoluJet’in herhangi bir ihmali bulunmuyorsa zararın sorumluluğu sadece yolcumuza aittir.

İlave Bagaj ve Spor Malzemeleri

İlave Bagaj & Spor malzemeleri taşıma hakkı, satış ofislerine ya da havalimanına gitmeden AnadoluJet mobil uygulamasından veya web sitesinden satın alınabilir. Kural ve koşullara ulaşmak için tıklayınız.

İlave Ağırlık

Uçuşlarımızda yolcularımıza sunduğumuz ücretsiz bagaj hakkı ile beraber fazla bagajı olan yolcularımıza da hizmet vermekteyiz.

Fazla bagaj ücreti tek yön uçuşlarda kilogram başına 10 TL, aktarmalı uçuşlarda kilogram başına 15 TL’dir.

Spor Malzemeleri Bagajı

Aşağıdaki tabloda yer alan spor ve kamp malzemelerinizi AnadoluJet uçuşlarınızda belirlenmiş taşıma ücretleri karşılığında beraberinizde götürebilirsiniz.

• Spor malzemeleri taşıma hakkını satış ofislerine ya da havalimanına gitmeden satın almak için tıklayınız!
• Okçuluk malzemeleri “Belirtilmeyen diğer spor malzemeleri” kapsamında olmayıp detaylı bilgi için satış ofislerine başvurabilirsiniz.
• Dalgıç Malzemesi takımı içinde bulunan malzemeler: Dalgıç kıyafeti, palet, bir adet maske, bir adet boş scuba tankı (oksijen tüpü), scuba regülatörü, tank koşumu, tank basınç göstergesi, denge ceketi (BCD ceket), dalgıç lambası, bir şnorkel, bıçak, zıpkın ve bir can yeleğinden oluşmaktadır.
• Bir sörf takımı seti içinde bulunan malzemeler: Bir adet sörf tahtası, rüzgâr sörfü için bir adet sörf tahtası, bir adet tahta seren, bir adet direk ve bir yelken.
• Yukarıda belirtilen spor malzemeleri dışında kalan diğer spor malzemeleri için IATA kural ve koşulları geçerli olacaktır.

Özel Ekipmanların Taşınması

Sağlık ekipmanı, müzik aleti ya da bebekler için kullanılacak araç gerecin taşınması ile ilgili detaylı bilgi almak için lütfen aşağıdaki başlıklara tıklayınız.
Sağlık Ekipmanı

Tekerlekli Sandalye:

• Tekerlekli sandalyeler ücretsiz olarak taşınmaktadır.

Oksijen Tüpü:

• Uçaklarımızda medikal sertifikalı oksijen tüpleri bulunmaktadır. İhtiyacı olan hasta yolcularımızın uçuş sırasında bu tüpleri kullanması gerekmektedir.
• Yolcularımıza ait olan tüpler ancak boşsa kayıtlı bagaj olarak kargo kompartımanında taşınabilir.
• Oksijen tüpü taleplerinizi uçuştan en az 24 saat önce yapmalısınız. Detaylı bilgi için lütfen 444 2 538 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşınız.

Diyaliz Makinesi:

• Diyaliz makinesi ile seyahate izin verilmemektedir.

Solunum Cihazı:

• Taşınabilir oksijen konsantratörleri (POC), solunum cihazları (respiratör, vantilatör) ve uyku apnesi cihazları (CPAP) yolcu beraberinde kabin içinde veya kargo kompartımanında taşınabilir.
• Bu cihazların mutlaka RTCA standartlarında, FAA onaylı ve EMI uygunluğuna sahip olması gerekmektedir.
• Türk Hava Yolları uçuşlarında kabul edilen solunum cihazı markaları: Airsep Lifestyle, Airsep Freestyle, Inogen One, Sequal Eclipse, Respironics Evergo, Delphi Medical Systems RS-00400, Invacare XP02, Precision Medical Easy Pulse.
• Solunum cihazlarıyla ilgili bilgilendirmeyi uçuştan 48 saat önce yapmalısınız. Detaylı bilgi için lütfen 444 2 538 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşınız.

Kuvöz:

• Uçuşlarımızda kuvözde bebek taşınmamaktadır.

Sedyeli Yolcu:

• Sedyeli yolcularımız yazılı bir doktor raporu ve yanlarında bir refakatçi olmadan seyahat edemezler.
• Refakatçi yolcular yetişkin ve uçuş süresince yolcunun ihtiyaçlarını karşılayabilecek nitelikte olmalıdır. Refakatçi yolcudan da ücret tahsil edilir.
• Refakatçisi olmayan yolcularımıza AnadoluJet tarafından ayrıca bir refakat hostesi sağlanmamaktadır.
• Doktordan alınacak olan rapor sedyeyle seyahat edecek yolcumuzun hastalık türünü ve “bu hastalığın uçak yolculuğuna engel oluşturmayacağı” ibaresini içermelidir.
• Raporun dili Türkçe veya İngilizce olabilir. Diğer dillerde hazırlanmış raporlar noter tarafından onaylanmadıkça kabul edilmez.
• Rapor tarihi 10 günden eski olmamalıdır.
• Detaylı bilgi için lütfen 444 2 538 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşınız.

Müzik Aletleri

• Müzik aletinizin büyüklüğü kabin bagajı ölçülerini (23x40x55 cm) aşmıyorsa müzik aletinizi yanınızda kabin bagajı olarak taşıyabilirsiniz.
• Müzik aletinizin büyüklüğü kabin bagajı ölçülerini (23x40x55 cm) aşıyorsa enstrümanınızın kabinde taşınabilmesi için ekstra bir koltuk satın almanız gerekmektedir. Bunun için müzik aletinin ağırlığının 75 kg’ı aşmaması ve en fazla 50x50x67 cm boyutlarında olması da gerekmektedir. Daha büyük olan müzik aletleri kargo bölümünde taşınmaktadır.

Bebek Arabası – Puset vb.

Yolcuya Ait Çanta Tipi Bebek Puseti

• Bebek pusetleri kabin bagajı olarak kabul edilir.
• Boyutlarının 70x30 cm’i geçmemesi gerekmektedir.
• Bebek arabaları -bebek yolcu beraberinde olduğu takdirde- ücretsiz taşınır.

Araba Tipi Bebek Puseti

• İki yaşını geçmemiş bebekler için kullanılır.
• Bu tip pusetlerde taşınan bebekler için çocuk ücreti tahsil edilmektedir.
• Boyutlarının 40X40 cm olması gerekmektedir.
• Kendine ait bağlama kemeri olmalıdır.

Bebek Arabası

• Bebek arabaları kayıtlı bagaj olarak kabul edilir ve kargo kompartımanında taşınır.
• Yolcularımız bebek arabalarını kabine giriş sırasında görevliye teslim eder ve kabin çıkışında yine görevliden teslim alır.
• Bebek arabaları -bebek yolcu beraberinde olduğu takdirde- ücretsiz taşınır.

Tehlikeli ve Yasak Maddeler

• Silahlar ve Ateşli Silahlar

Her türlü çaptaki ateşli yivli silahlar, her türlü yivsiz av tüfekleri ve pompalı tüfekler, ateşli silahların taklit ve benzerleri ile imitasyonları, havalı silahlar, her türlü oyuncak silahlar, gizli ve kamufle edilmiş silahlar (çakmak ve kalem silahlar vb.), başlatma silahları, silah parçaları (teleskopik nişangâhlar ve nişangahlar hariç), bilye atan silahlar (plastik ve metal), işaret tabancaları, mancınık ve sapanlar, elektrikli şok aletleri, silah şeklindeki çakmaklar, endüstriyel cıvata, çivi ve zıpkın tabancaları, yay ve oklar, hayvan bayıltma araçları, boya atan silahlar, mantar tabancası ve kapsülleri.

• Sivri /Keskin Uçlu Silah ve Eşyalar

Balta ve çeşitleri, ok ve dartlar, mızrak, kargın, zıpkın, kanca, buz baltası, satır, fırlatılan yıldızlar, kama, hançer, saldırma, sustalı ve kelebek bıçakları, pala, kılıç, kasatura, sivri uçlu ve oklu bıçakla, dalgıç malzemeleri (dalgıç bıçağı vb.), makaslar (ağzı sivri ve 6 cm’den büyük), buz kıracakları, tıraş jileti, bıçak ve usturalar, metal kesici, dikiş iğnesi, çakı, çok amaçlı çakı, tırnak makası (6 cm’den büyük), tirbuşon, dağcılık ile ilgili olan malzemeler (krampon, keser, çekiç, buz baltası vb.), kayak yürüme ve tırmanma bastonları, törpü (6 cm’den büyük), şiş, ucu sivri şemsiye, maket bıçağı, dövüş sanatında ve salt saldırı ve savunmada kullanılan her türlü malzeme (uzun sopalar, kılıçlar, teleskopik coplar, muşta, süngü, topuz, topuzlu kamçı, boğma teli veya zincir, şişli baston vb.), buz patenleri, kalem bıçaklar, av amaçlı bıçaklar, her türlü marangozluk aletleri (çekiç, tornavida, matkap, testere, şerit metre vb.), medikal kesici aletler (neşter, bisturi vb.), hipodermik iğneler (tıbbi amaçlı olduğuna dair kanıt gösterildiğinde taşınabilir), akülü vidalama ve matkaplar ile uçları, elektrikli testere, ucu 6 cm’den büyük her türlü bıçak (döner bıçakları ve seramik bıçaklar dahil).

• Patlayıcılar ve Parlayıcı Maddeler

Patlayıcı ve patlayıcı sistemleri (bunların taklitleri dahil), fünye ve fitiller, dinamit ve gerçeğe uygun taklitler, havai fişekler, maytaplar, el bombası ve gerçeğe uygun taklitleri, plastik patlayıcılar, mayın barut ve diğer askeri patlayıcılar, cephane ve mühimmat, parlayıcı sıvılar (petrol, benzin, mazot, alkol, etanol, gaz yağı vb.), sprey boyalar, tiner ve terebentin, gazlar ve gaz tüpleri (fazla oksijen, propan gazı, bütan gazı, aseton), çakmak sıvıları ve gazları, meşale alevli çakmaklar (sadece abd uçuşları için), taklit yanıcı maddeleri, güvenli olmayan her türlü kibrit (her yüzeyde yanabilen kibrit ), alkol oranı %70’i geçen içecekler ve sıvılar (kolonya vb.),duman çıkartan ürünler (sis bombası vb.).

• Keskin ve Sivri Uçlu Olmayan Maddeler

Kalın sopalar (golf, kriket, beyzbol, hokey, lakros sopaları), kürekler (kano vb.), kelepçeler, her türlü ıstakalar (bilardo), kaykay, balıkçılık malzemeleri ve olta takımları, her türden cop, sopa (yolcu profiline göre bu malzemelerin geçişine, tarandıktan sonra, izin verilebilir), kayaklar, urgan, halat, çelik halat, her türlü sörf tahtaları.

• Kimyasal Biyolojik Nükleer (NBC) ve Zehirli Maddeler

Asitler ve sıvı bataryalar, radyoaktif maddeler (sağlık hizmetlerinde kullanılanlar hariç), kuru buz (2 kg’dan fazla), kendinden parlayan maddeler, yangın söndürücüler, köpek kovucu spreyler, zehirler ve zirai mücadele ilaçları (haşere ilaçları, fare zehirleri vb.), bulaşıcı ve biyolojik tehlike içeren maddeler (mikroplu kan, bakteri ve virüsler), kimyasal/biyolojik ajanlar (hardal gazı, sarin, şarbon, çiçek, siyanür, tularemi, botulism, ebola, marburg gibi yüksek ateşe neden olan v.h.f’lar), sakat bırakan ve hareket kısıtlayan spreyler (biber gazı, göz yaşartıcı gazlar, anahtarlık şeklinde olan cn ve cs gazları), çözücü, aşındırıcı ve sökücüler (klor, çamaşır suyu, tuzruhu vb. tahriş ediciler), basınçlı gaz tüpü, oksijen tüpleri (kimyasal oksijen üreticiler, dalgıç tüpleri, sıvı oksijen tüpleri), ısı üreten araçlar, 100 ml’den daha fazla olmayan kaplarda ve bir litrelik şeffaf, açılıp kapanabilen plastik torbaya konulmamış her türlü sıvılar (jel, diş macunu, losyon, katı/sıvı karışımları, parfüm, tıraş köpüğü, aerosol, saç jölesi, içecekler, çorbalar, şuruplar vb.).

• Uçak Altı Bagajlarda Taşınması Yasak Olan Maddeler

Fünye ve fitiller, her türlü patlayıcı ve patlayıcı sistemleri, havai fişekler, işaretleme fişekleri, mayın ve askeri patlayıcılar, el bombaları, maytaplar, yüksek riskli yanıcı ve parlayıcılar, duman çıkartanlar, kimyasal biyolojik nükleer (nbc) maddeler (tıbbi amaçlı olanlar hariç).

Silah Taşıma Hizmeti

Yurtiçi seferlerimizde seyahat edecek yolcularımızın beraberlerinde taşıyacakları ruhsatlı ateşli silah, tüfek ve/veya mühimmatların Türk Hava Yolları ve AnadoluJet uçuşlarında taşınmasına ilişkin alacakları hizmet karşılığında (muaf listesinde yer almayan) yolcularımızdan 30 TL ücret talep edilecektir.

Bu kapsamda;

• Silahları ile birlikte seyahat edecek yolcularımızın ilk aşamada havalimanındaki silah teslim noktasına uğrayarak silahlarını görevli memura teslim etmeleri gerekmektedir.
• Yolcumuz, silah teslimi sonrasında görevli personel tarafından kendisine verilecek teslim kartı veya silah teslim tutanağının bir nüshası ile check-in işlemlerini de gerçekleştirecekleri kontuara gitmelidir.
• Kontuarda görevli personel, yolcumuzun bilgilerini inceleyerek (yolcumuz taşıma ücretinden muaf değilse) ödemeyi kredi kartı ya da nakit ödeme yöntemleri ile kabul eder*.
• Yolcumuz, ödeme ve check-in işlemlerinin ardından bagaj etiketi ile birlikte silah teslim noktasına giderek seyahat öncesi işlemlerini tamamlamalıdır.

*Yolcularımız diledikleri takdirde ödemeyi satış ofislerimizde de gerçekleştirebilirler. Ödemeyi satış ofislerimizde gerçekleştirecek yolcularımızın check-in işlemleri için kontuara gitmeleri gerekmektedir.

Muaf listesindeki yolcularımız;

• Geçerli kimlik belgeleri ve silah ruhsatlarını uçuş kayıt işlemi sırasında check-in kontuarında ibraz etmek şartıyla,
• Üst düzey devlet görevlileri listesinde yer alan VIP yolcular.
• Vip yolcularla seyahat eden 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun hükümleri uyarınca yetkilendirilmiş veya bu görevle kamu çalışanı olarak kadrolu çalışan korumalar.
• Kamu Görevlisi Taşıma Ruhsatı sahipleri (Yeşil Renk).
• Emekli Kamu Görevlisi Taşıma Ruhsatı sahipleri (Mavi Renk)
• Kimlik ibraz eden Emniyet ve TSK mensupları

Diğer hususlar;

• Silahıyla yurt içinde aktarmalı seyahat edecek yolcularımız için; aktarma süresi 24 saatten uzun olmaması ve/veya aktarma noktasında silahını teslim almaması koşuluyla; tek bir ücret tahsil edilecektir.
• Her bir silah için (mühimmat dahil) ayrı ücret tahsil edilecektir.
• Silah ücreti; biletten bağımsız olarak silahın teslim edildiği her çıkış noktasında tahsil edilecektir.
• Sefer iptali ve benzeri uçuş aksaklıkları gibi durumlar dışında yolcuya ücret iadesi yapılmayacaktır.

Bagaj Aksaklıkları

Nadiren de olsa meydana gelebilecek bagaj aksaklıklarıyla ilgili yapmanız gerekenler hakkında detaylı bilgi almak için lütfen aşağıdaki başlıklara tıklayınız.

Bagaj aksaklık bildiriminde bulunmak ve bildiriminizi takip etmek için lütfen tıklayınız.

Kayıp Bagaj

İndiğiniz havalimanında bagajınız çıkmamışsa varış salonunu terk etmeden önce aşağıdaki belgelerle birlikte Kayıp ve Bulunan Eşya Ofisi’ne başvurmanız gerekmektedir:

• Seyahat biletiniz,
• Bagajın etiketi,

Burada bagajınız için “Kayıp Bagaj Raporu (PIR)” tutulacak ve 2.200’ün üzerinde havalimanının üye olduğu WorldTracer sistemi üzerinden bagajın araştırmasına başlanacaktır.
Bagaj bulunduktan sonra en kısa süre içinde size ücretsiz olarak teslim edilecektir.
Kaybolan bagajın araştırılması ilk beş gün boyunca havalimanındaki Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerinin sorumluluğundadır. Ancak bagaj ilk beş günde bulunamazsa kayıp bagajın dosyası aşağıdaki belgelerle birlikte Bagaj Hizmetleri Yönetim Müdürlüğü'ne gönderilir.

• PIR(Kayıp Bagaj Raporu),
• Bagaj etiketi,
• Seyahat bileti,
• Bagaj Tanımlama Formu

Burada yapılacak olan detaylı araştırmaların da olumsuz sonuçlanması halinde kayıp bagaj dosyası, tazminat kapsamında değerlendirilir.

Hasar-Eksik

Bagajdaki hasar anında fark edilecek türdense (teker veya kulp kırılması, yırtılması, içinde eşya eksilmesi, vb.) varış salonunu terk etmeden önce aşağıdaki belgelerle birlikte Kayıp ve Bulunan Eşya Ofisi’ne başvurmanız gerekmektedir:

• Seyahat bileti,
• Bagaj etiketi,
• Tamir Faturası (Hasar halinde),
• Fotoğraf (Hasar halinde),
• Alış Faturası (Var ise),

Burada bagajınız için hasarlı bagaj ve/veya eksik eşya raporu tutulacaktır.

Anında fark edilemeyen hasar ve eksik olayları için ise seyahat tarihinizden itibaren 7 gün içinde bizzat veya yazılı olarak müracaat etmeniz gerekmektedir.

İletişim

Bagaj aksaklıklarıyla ilgili iletişim için tıklayınız.

• Türk Hava Yolları uçaklarında, CIP salonlarında ve kontuarlarında unutulan eşyalar kayıt altına alınmaktadır. Unuttuğunuz eşyanız ile ilgili bilgi almak için tıklayınız.
• Türk Hava Yolları yolcu sorumluluğunda uçakta unutulan eşyalardan sorumlu değildir.
• Türk Hava Yolları kendi adına düzenlenmiş bagaj etiketini ibraz edemeyen yolculara karşı hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir. Lütfen check-in işlemleri sırasında size verilen isim etiketini eksiksiz olarak doldurup bagajınızın üzerine takmayı unutmayınız.

Gümrüklü ve Gümrüksüz Havalimanları

Yurt dışından gelip aktarmalı bir seferle iç hat uçuşlarına devam edecek yolcuların; son varış noktası gümrüklü bir şehir ise Türkiye’ye ilk giriş noktasında pasaport işlemlerini tamamlayarak bagajlarını almadan iç hatlar terminaline gitmeleri gerekmektedir.
Örnek: Lefkoşa / Ankara / İstanbul
Yurt dışından gelip aktarmalı bir seferle iç hat uçuşlarına devam edecek yolcular; son varış noktası gümrüksüz bir şehir ise Türkiye’ye ilk giriş noktasında pasaport işlemlerini tamamladıktan sonra bagajlarını alacaklardır.
* Yolcular, Türkiye’ye ilk giriş noktası ANKARA ise bagajlarını iç hat transfer desk’e bıraktıktan sonra,
Örnek: Lefkoşa / Ankara / Kars

NOT:
1. Bu kural bütün uçuşların AnadoluJet seferleriyle yapılması halinde geçerlidir.
2. Devam uçuşları için biniş kartı olmayan yolcuların iç hatlarda check-in kontuarına gitmeleri gerekmektedir.