XCOVER SEYAHAT SİGORTASI
XCover Seyahat Sigortası ile aşağıdaki koşullar doğrultusunda uçuş maliyetiniz poliçe limitine kadar güvence altındadır.
Hastalık veya yaralanmalardan kaynaklanan iptalleri kapsayan korumayla endişesiz seyahat edin, yolculuğunuzu güvence altına alın. XCover Seyahat Sigortası ile uçuş masraflarınız aşağıdaki durumlarda poliçe limitine kadar karşılanır. Detayları buradan görüntüleyebilirsiniz.
- Siz veya birlikte seyahat ettiğiniz kişiler ya da yakın akrabalarınız hasta veya yaralıysa ve seyahat edemiyorsanız.
- Siz veya birlikte seyahat ettiğiniz kişilerin seyahat süresini kısa tutması gerekiyorsa.
Ayrıca aşağıdakiler için de teminat altındasınız:
- Bagaj kaybı, gecikme veya hırsızlık: Kişisel eşyalarınız kazara hasar görürse veya kaybolursa cebinizden yapılan bazı harcamalar için para iadesi.
- Uçuş gecikmesi: Gecikme olması durumunda otel, yiyecek ve kıyafet gibi masrafların karşılanması.
Xcover Koruması Dosyalarım Nerede?
XCover Koruması satın aldığınızda, sizin için bir XCover Hesabı oluşturulur. Belgelerinizi, metninizi ve faturanızı görmek için öncelikle XCover Hesabınızda oturum açmanız gerekir. XCover Hesabınıza ilk kez giriyorsanız, önce XCover’dan gelen teyit e-postasını bulmanız ve XCover Hesabınızı oluşturmak için linke tıklamanız gerekir. Teyit e-postanızı gelen kutunuzda bulamazsanız, gereksiz e-posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayın. XCover Hesabınızı kurduğunuzda, belgelerinizi görebilir ve bir tazminat talebi başlatabilirsiniz.
Önemli! Tazminat talebinde bulunmak, değişiklik yapmak ya da poliçe metninizi görmek için önce XCover Hesabınızı aktifleştirmeniz gerekir. Bir kere hesabınız oluşturulduktan sonra, nelerin teminat kapsamında olduğunu görebilirsiniz. Poliçeyle ilgili başka sorularınız olursa lütfen XCover özel yardım merkezini ziyaret edin.
Xcover Korumamı Nasıl Değiştirebilirim, İptal Ettirebilirim Veya Paramı Geri Alabilirim?
AnadoluJet için kullandığınız aynı e-posta adresini kullanarak XCover Hesabınızda oturum açmak suretiyle XCover Korumanızı değiştirebilir ve poliçe sahibi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Poliçe sahibi bilgilerinizi güncellemek için değişiklik yapmak istediğiniz poliçedeki ‘İptal et/Değiştir’ komutuna tıklayın, ‘Poliçe sahibini değiştir’ seçeneğini seçin ve güncel bilgilerinizi girin.
Ayrıca, XCover Hesabınızın sağladığı korumayı iptal de edebilirsiniz. Basitçe, iptal etmek istediğiniz poliçeyi seçin ve ‘Poliçeyi iptal et’ komutuna tıklayın. Kullanılabilir seçenekler poliçenize ve ülkenize göre değişir.
Neye Karşı Teminat Altındayım?
Korunma seviyenize bağlı olarak, siz ya da yakın bir akrabanız hastalandığı veya yaralandığı için seyahatinizi iptal etmek, yarıda kesmek veya kısa tutmak zorunda kalırsanız, seyahat masraflarınız geri ödenebilir.
Poliçenizle ilgili özel bilgiler için teminat kapsamını görmek üzere lütfen XCover Hesabınızda oturum açın.
Nasıl Tazminat Talebinde Bulunabilirim?
XCover tazminat talebi süreci hızlı ve sorunsuz bir süreç olup, onaylı tazminat taleplerinin ödemeleri anında yapılır. XCover’ın özel ekibinin amacı tazminat taleplerinin %95’ini talep tarihinden itibaren 3 gün içinde halletmektir; o nedenle, gecikme olmamasını sağlamak için e-postalarınızı yakından takip edin. Başlamak için xcover.com/claim adresini ziyaret edin.
Bir Tazminat Talebinde Bulunmak İçin Hangi Belgelere İhtiyacım Var?
Siz ya da birlikte seyahat ettiğiniz kişiye, seyahatinizi engelleyen bir hastalık teşhisi konulduktan hemen sonra tüm rezervasyonların iptal edilmesi gerekmektedir. XCover Ekibi sizde şu belgeleri isteyecektir:
- Rezervasyon faturası/faturaları
- Tazminat talebinizin işlenebilmesi için seyahatinizin tarihlerini, ödediğiniz parayı ve yolcuların isimlerini gösteren ilk rezervasyon faturasını/faturalarını göstermeniz gerekecektir.
- Eğer seyahatinizi kısa tutmanız gerekirse, rezervasyon faturasının doğru tarihleri ve ödenen ücretleri göstermesi gerekir.
- Eğer ilk seyahat hizmetiniz iptal edilmiş ve havayolu şirketinden veya başka sağlayıcıdan voucher almışsanız, ilgili e-postaları veya diğer belgeleri isteyeceğiz.
- İptal faturası/faturaları
- Bu belgenin alınan iptal ücretini veya varsa alacak dekontu ya da geri ödemeyi içermesi gerekir. Eğer bir iptal faturası alamazsanız, AnadoluJet’ten rezervasyonunuzu kullanmadığınızı ve herhangi bir para iadesi veya alacak dekontu verilip verilmediğini teyit eden bir no-show yazısı alabilirsiniz.
- Yeni rezervasyon faturası/faturaları veya voucher/voucherlar
- Eğer ilk rezervasyon iptal edilmişse, lütfen seyahatinizin tarihlerini, ödediğiniz parayı ve yolcuların isimlerini gösteren yeni rezervasyon faturasını sağlayın.
Önemli! Tazminat talebinde bulunmak, değişiklik yapmak ya da poliçe metninizi görmek için önce XCover Hesabınızı aktifleştirmeniz gerekir. Bir kere hesabınız oluşturulduktan sonra, nelerin teminat kapsamında olduğunu görebilirsiniz. Poliçeyle ilgili başka sorularınız olursa lütfen XCover özel yardım merkezini ziyaret edin.