Online Bilet - Yardım
Önemli Not:
- İç hat uçuşlarımızda yemek hizmeti talebi web sitemizden yapılmamaktadır. Lütfen iç hat uçuşlarımızda talep edeceğiniz yemek hizmeti için Çağrı Merkezimize yada THY satış Ofisine başvurunuz. İç hat uçuşlarımızda yemek hizmetimiz ücretlidir.
- Bebek yolcularımız için koltuk ayrılmamaktadır.
- Bebek yolcularımız seferlerimizde yalnız seyahat edemezler. Çocuk yolcuların refakatsiz seyahat hakkında bilgi almak için lütfen en yakın THY ofisine ya da Çarı Merkezimize başvurunuz.
- Koltuk seçimi, yemek seçimi ve tüm özel talepleriniz için uçuşu gerçekleştiren havayolunun uygulama kuralları geçerlidir
Uçuşunuzu Planlayın
Nereden:
Lütfen seyahatinizin başlangıç şehrini seçiniz.
Nereye:
Lütfen seyahatinizin varış şehrini seçiniz.
Gidiş Tarihi:
Lütfen gidiş uçuşunuzun tarihini seçiniz. Bu tarih rezervasyon işleminiz yaptığınız tarihten itibaren en fazla 355 gün ile en az ilk uçuşa 3 saat kalana kadar sınırlıdır.
Teslimat Seçenekleri:
1- Elektronik Bilet
Elektronik Bilet düzenlenmesi uygun olan uçuşlarımızda, ilk uçuşunuza ‘en az 3 saat – en çok 355 gün’ kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz elektronik bilet düzenlecektir.
2-THY Satış Ofislerinde Bilet (TBO)
İlk uçuşunuza ‘en az 48 saat – en çok 40 gün’ kala arasında web sitemizden rezervasyon yapıyor iseniz biletinizi her hangi bir THY satış ofisinden veya web sitemizdeki Öde ve Uç uygulaması ile satın alabilirsiniz.
DİKKAT: Anadolujet.com’da yapılan rezervasyonların (TBO), daha sonra biletlenmesi işlemlerinin web sitemiz haricindeki bir THY Ofisinden yapılması halinde, söz konusu ofisimizin bulunduğu yerde geçerli olan ‘Biletleme Hizmet Bedeli’ uygulanacaktır. Bu sebeple web sitemizden yapılan rezervasyonların web sitesi haricinde ki bir satış kanalından biletlenmesi halinde ücret farklılığı meydana gelebilir.
İndirimli Bilet:
Web sitemizden sadece çocuk ve bebek indirimli biletler satın alınabilmektedir. “U/ CL 59 TL ve O/CL 29 TL (iç hat meydan vergisi dahil, diger vergi ve harçlar hariç) ücretlerde sadece bebek indirimi uygulanacak, çocuk indirimi uygulanmayacaktır.”
Öğrenci (13-24 yaşları arasında olmak) ve / veya 65 yaş ve üstü (65 yaşından gün almış olmak) indiriminden yararlanarak bilet satın alan yolcularımızın yaşlarını geçerli bir kimlik kartı (Pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı, evlilik cüzdanı) ile check-in sırasında teyit etmeleri gerekmektedir. Aksi takdirde uçuşa kabul edilmezsiniz. Sadece iç hat uçuşlarında geçerlidir.
Dönüş Tarihi:Lütfen dönüş uçuşunuzun tarihini seçiniz. Devam ve dönüş rezervasyonlarınızın tarihi, rezervasyon işleminiz yaptığınız andan itibaren itibaren 355 gün ile sınırlıdır. Tek Yön seyahatlerde bu tarih kutusu seçilmez.
Gidiş-Dönüş:
Uçuşunuza başlayacağınız noktaya dönmek istiyorsanız lütfen bu kutucuğu işaretleyiniz.
Tek Yön:
Sadece tek yön seyahat edecekseniz lütfen bu kutuyu işaretleyiniz.
13 yaşından gün almış tüm yolcularımızdır.
65 Yaş ve Üstü Yolcular:
65 yaşından gün almış tüm yolcularımızdır. Bir defada en fazla 7 kişi için rezervasyon yapılabilir. Eğer rezervasyon talebiniz daha fazla sayıda yolcuyu kapsıyor ise, lütfen ayrı bir rezervasyon kaydı yaratınız. Sadece iç hat uçuşlarında geçerlidir. Bu yolcular için U/CL 59 TL ve O/CL 29 TL (iç hat meydan vergisi dahil, diger vergi ve harçlar hariç) ücretlerden indirim yapılmamaktadır.
Öğrenci:
Çocuk:
İki yaşını doldurmuş, 13 yaşından gün almamış yolcularımızdır, yazılmalı. 7 – 12 yaş arası çocuklar yalnız seyahat edebilirler, ancak web sitemiz aracılığı ile rezervayon yapılmaz. Çocuk indirimi sadece iç hat uçuşlarında (Türkiye) ve bazı rezervasyon sınıfları haricinde geçerlidir.
Bebek:
Yedi günden büyük olup, üç yaşından gün almamış yolcularımızdır. Şirket kurallarımız gereği bebek yolcuların yalnız başlarına seyahat etmelerine izin verilmez ve yedi günden küçük bebekler aileleri ile birlikte olsalar dahi seferlerimize kabul edilmez.
İç hat biletlerinde:
U/Cl 59 TL ve O/Cl 29 TL (iç hat meydan vergisi dahil, diger vergi ve harçlar hariç) ücretleri hariç diğer ücretlerde rezervasyon, uçuş kalkış saatine 12 saatten az bir zaman kala iptal edildiği takdirde bilet bedelinin %30 'u ceza olarak tahsil edilir. Uçuştan sonra bilet iadesi yapılamaz.
U/Cl 59 TL ve O/Cl 29 TL (iç hat meydan vergisi dahil, diger vergi ve harçlar hariç) ücretlerinde uçuş öncesi ve uçuş sonrasında iptal ve iade ile rezervasyon ve parkur değişikliğine izin verilmeyecektir.
Yolcunun uçuştan sonra havaalanına gelmesi durumunda biletin ücret notunda belirtilen cezalar yolcunun web sitesinden bilet alımında kullandığı kredi kartından tahsil edilir.
Önemli Not: İç hat uçuşlarımızda, bir defada en fazla 7 (Yedi) yolcu ve iki bebek için rezervasyon yapılabilir. Bir rezervasyondaki 65 Yaş Üstü, Yetişkin, Öğrenci ve Çocuk yolcu sayısı toplamı 7'yi geçemez. Rezervasyon talebiniz daha fazla sayıda yolcuyu kapsıyor ise, lütfen ayrı bir rezervasyon kaydı yaratınız.
Yer Durumu: (Sadece iç hat uçuşları için geçerlidir)
- Seyahatinizi ‘Tek Yön’ planlamanız halinde sistem tarafından yalnızca talep ettiğiniz parkur ve tarihte tarifemizde yer alan tüm uçuşlar ( AnadoluJet bir THY markasıdır ) ekranda görüntülenecektir. Lütfen size en uygun uçuşu seçiniz.
- Seyahatinizi ‘Gidiş – Dönüş’ planlamanız halinde sistem tarafından talep ettiğiniz parkurlardaki tüm uçuşlar görüntülenecektir. Lütfen size en uygun gidiş ve dönüş uçuşlarını seçiniz.
- BİR ÖNCEKİ / BİR SONRAKİ GÜN BİR ÖNCEKİ GÜN YER DURUMU/ BİR SONRAKİ GÜN YER DURUMU ikonlarına tıklayarak seyahat etmek istediğiniz tarihi değiştirebilirsiniz.
- Seyahatinizde gün değişikliği olması durumunda EK BİLGİ kolonunda GÜN AŞIMI, talep ettiğiniz sınıfta yer olmaması durumunda YER YOK, uçuşun satışa kapanması durumunda KAPANDI görülür.
- Ekranda görülen tüm saatler, yerel saatlerdir.
- Uçuşlarımızda sadece ekonomi sınıf için rezervasyon , ödeme ve biletleme işlemleri yapılabilir.
Ücret
- Ücretlerimiz biletinizi başka bir ülkeden aldığınızda sezona ve ücret kuralına göre değişiklik gösterebilir.
- Biletinizi başka bir ülkeden almak istemeniz halinde ödeme ve biletleme işlemleri için lütfen o bölgedeki en yakın THY ofisi ile temasa geçiniz.
- Türkiye iç hat uçuşlarında TL olarak görülen ücretler sadece Türkiye'de satılan ve düzenlenen biletler için uygulanır.
- Bu sayfadaki ücret notlarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirtmek için ‘Kurallar ve Koşullar'ı ve Ücret Notları'nı okudum, anladım, kabul ediyorum’ kutucuğunu işaretlemeniz gerekir; ancak bu işlemden sonra bir sonraki adıma geçebilirsiniz
Rezervasyonlarım
İptal:
Rezervasyon ve bilet iptalleri hakkında ayrıntılı bilgiye, Rezervasyonlarım başlığı altındaki ‘İptal’ bölümünden ulaşabilirsiniz.
Görüntüle:
Web sitemizden yapmış olduğunuz tüm rezervasyonların ayrıntılarına, rezervasyon kodu ve o rezervasyonda bulunan yolculardan birinin soyadını yazarak ulaşabilirsiniz.
E-Bilet Görüntüle:
'E-Biletimi Görüntüle' hizmeti rezervasyon detaylarınızı, ödeme ve fatura bilgilerinizi görüntüleme olanağını sağlamaktadır. Ayrıntılı bilgi için Rezervasyonlarım başlığı altındaki 'E-Biletimi Görüntüle' bölümünden ulaşabilirsiniz.
Rekonfirmasyon:
Bazı uçuşlarda rezervasyonunuzun önceden teyid edilmesi gerekmektedir. Rezervasyon teyidi amacıyla ‘Rekonfirmasyon’ bölümünü kullanabilirsiniz.
Öde ve Uç:
Ofiste Biletleme (TBO) seçeneğini tercih ederek online bilet sayfamızdan yapmış olduğunuz rezervasyonların ödeme ve biletleme işlemleri için web sitemizde bulunan ‘Öde ve Uç’ linkinden giriş yapınız.
Rezervasyon kodu ve rezervasyonda kayıtlı olan herhangi bir yolcunun soyadını yazdıktan sonra rezervasyonunuz görüntülenecektir. Bu aşamada ‘Ödeme yapmak istiyorum’ butonunu tıkladığınızda, bilet ücretiniz otomatik olarak hesaplanacak ve rezervasyonunuzdaki ilk çıkış noktası, uçuşa olan zaman ve benzeri kriterler göz önünde bulundurularak bilet için uygun teslimat seçenekleri önerilecektir. Ödeme sayfasına geçebilmek için; bu sayfadaki ücret notlarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız için ‘Kurallar ve Kosullar ve Ücret Notlarını okudum, anladım, kabul ediyorum’ kutucuğunu işaretlemeniz zorunludur.
Ödeme
Kredi Kartı İle Ödeme :
- Sitemizde yalnızca VISA veya MASTER CARD ile ödeme yapılması mümkündür.
- Bir rezervasyon için 2 (iki) farklı kredi kartı kullanılarak ödeme yapılması mümkün değildir.
- Güvenlik nedeniyle bu sayfada kredi kartınızın 3 (üç) haneli güvenlik kodunu girmeniz zorunludur. Güvenlik kodu, kredi kartınızın arkasında imza hanesinde bulunan ve kredi kartı numarasından sonra yer alan 3 (üç) haneli rakamdır.
- Web sitemizden satın alma işlemi yaparken kullandığınız kredi kartını (sanal kart kullandıysanız bunun bağlı olduğu gerçek kartı), check-in esnasında ibraz etmeniz gerekmektedir.
- Yalnızca; kredi kartı sahibinin THY Miles&Smiles Elite veya Elite Plus üyesi olduğu hallerde kredi kartı ibrazı gerekmemektedir.
EFT/HAVALE İle Ödeme:
- Ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan rezervasyon kayıtlarının ilk segmentinin uçuş tarihi, rezervasyonun yapıldığı andan itibaren en az 2 (iki) iş günü + 5 (beş) gün sonrası ile en çok 355 gün arasında olabilir.
- Sadece iç hat(Türkiye) uçuşlarının ödemesi EFT/HAVALE aracılığı ile yapılabilir.
- Ödeme işlemleri EFT/Havale aracılığı ile yapılan rezervasyonlara sadece elektronik bilet düzenlenmektedir.
- Ödeme işlemleri EFT/HAVALE aracılığı ile yapılacak olan PNR'lara rezervasyon yapılan günden sonraki ikinci iş günü saat 15:55'e kadar opsiyon süresi verilir.
- EFT/HAVALE işlemleri Türkiye sınırları içerisinde faaliyet gösteren bankalar arasında yapılmalıdır.
- EFT/HAVALE işlemleri, verilen opsiyon süresi içinde toplam ödeme miktarı Ödeme/Onaylama sayfasında belirtilen “EFT/HAVALE kodu” ile birlikte THY hesabına ulaştırılarak sonlandırılmalıdır.
- Bilet ücretinin THY kayıtlarından THY hesabına ulaştığının tesbitinden sonra, elektronik bilet düzenlenir.
- EFT/HAVALE uygulamalarının her bankada farklılık gösterebileceği dikkate alınarak; İptal/İade işlemleri THY kayıtlarına işlenerek mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
- Resmi tatillerde, Banka ve Kurye şirketi hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz.
- Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde THY'nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti, gişeden havale kuralları ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) THY sorumlu değildir. İhtilaf halinde THY kayıtları kesin delil olacaktır.
Onaylama
Bu adıma kadar yapmış olduğunuz tüm işlemler; seyahat parkurunuz, seyahat tarihiniz, rezervasyon sınıfınız, yolcu isimleri ve toplam ücretiniz bu sayfada görülür. İşlemleri onaylamanız halinde rezervasyonunuz tamamlanacak; yapmış olduğunuz işlemlerden vazgeçmeniz halinde ise tüm işlemler iptal edilecektir.Web sitemizden iç hat uçuşlarımız için koltuk seçimi yoktur.
Koltuk seçimi taleplerinizi Çağrı Merkezi ve Türk Hava Yolları Satış Ofisinden yapabilirsiniz.
3D Secure
3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.3-D Secure uygulamasına nasıl üye olabilirim?
Sisteme kayıt olmak çok kolaydır.
- Kartınızı çıkaran banka 3-D Secure uygulamasını destekliyor ise ister alışveriş öncesinde ister alışveriş sırasında açılacak olan 3-D Secure penceresi aracılığıyla sisteme kayıt olabilirsiniz.
- Kayıt sırasında, yalnızca 3-D Secure işlemlerde kullanacağınız bir şifre ile kişisel bir mesaj tanımlamanız gerekmektedir.
- Kayıt olduktan sonra alışveriş işleminize kaldığınız yerden devam ederek işlemi güvenli bir biçimde tamamlayabilirsiniz.
- AnadoluJet web sayfası online bilet bölümünden bilet alımı gerçekleştirmek üzere uçuş, yolcu ve kart bilgileri girilir.
- Kartla yapılan işleme onay alınması aşamasında, ekrana çıkan pencerede 3-D Secure işlemlerde görüntülenmek üzere daha önceden tarafınızca belirlenmiş olan kişisel mesaj görünür. Bu mesaj işlemin bankanız tarafından onaylanmakta olduğunu gösterir.
- Ekrandaki ilgili alana 3-D Secure işlemlerde kullandığınız şifrenin girilmesi gerekmektedir.
- Şifrenin doğrulanmasının ardından işlem bankadan onay alınarak sonuçlandırılır.
- Böylelikle ödeme işlemi güvenli bir biçimde tamamlanır ve kart sahibi AnadoluJet web sayfasına geri döner.
