Rezervasyon ve Biletleme

Rezervasyon ve Biletleme

Rezervasyon ve Biletleme

Rezervasyon ve Biletleme Genel Kurallar

1. Bilet Ücreti ve Seçilen Parkur: Bilet ücretleri yolculuğun başladığı ülkede geçerli olup, bilet başka bir ülkeden satın alındığında; bilet ücreti, ücretin kuralı ve sezonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer biletinizi Türkiye dışında bir ülkeden almak istiyorsanız, geçerli ücreti öğrenebilmek için lütfen o bölgedeki Türk Hava Yolları Satış Ofisi’ni arayınız. Türkiye iç hat uçuşları için Türk Lirası olarak görüntülenen ücretler, biletinizi web sitemiz aracılığıyla satın almanız halinde uygulanmaktadır

2. Azami Yolcu ve Uçuş Sayısı: Web Sitemiz aracılığıyla yapacağınız rezervasyonlarda bir defada en fazla 9 yolcu ve altı uçuş için rezervasyon yapma imkanı bulunmaktadır.

3. Bilet Değişikliği: Online Bilet sayfasından yapılan işlemlerde, iç hat uçuşları için rezervasyon ve parkur değişikliği "Bilet Üzerinde Değişiklik (Reissue)" başlığı altında belirtilen şartlar çerçevesinde web sitemiz ya da mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Dilerseniz değişiklik işlemleriniz için çağrı merkezi ya da satış ofislerimize de başvurabilirsiniz.  

Rezervasyon

Rezervasyon Süre ve Hakları:

Uçuşa Kalan Süre Rezervasyon Hakkı (Yurt İçi)
0-3 Gün Rezervasyon hakkı sunulmaz.
3-7 Gün Standart koruma kapsamında 24 saat ücretli opsiyon hakkı sunulur.
7-15 Gün Standart koruma kapsamında 24 veya 48 saat ücretli opsiyon hakkı sunulur.
15-30 Gün Standart koruma kapsamında 3 veya 7 gün ücretli opsiyon hakkı sunulur.
30 + Gün Standart koruma kapsamında 7 veya 15 gün ücretli opsiyon hakkı sunulur.

Uçuşa Kalan Süre Rezervasyon Hakkı (Yurt Dışı-KKTC)
0-5 Gün Rezervasyon hakkı sunulmaz.
5-10 Gün Standart koruma kapsamında 24 saat ücretli opsiyon hakkı sunulur.
10+ Gün Standart koruma kapsamında 72 saat ücretli opsiyon hakkı sunulur.

AnadoluJet rezervasyonlarınızın ödeme ve biletleme işlemlerini web sitemiz veya mobil uygulamamız aracılığıyla Öde&Uç seçeneğini kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

AnadoluJet yurt dışı uçuşları için rezervasyon ücretleri, seçilen parkur ve uçuşa kalan süre bazında değişkenlik göstermektedir.

Biletleme

Fatura niteliğinde olan ve elektronik bilet bilgilerinizi içeren e-bilet dökümanınızı https://ebiletfatura.turkishairlines.com/aj linkine tıklayarak görüntüleyebilir veya (uçuş tarihinden itibaren en geç 7 gün sonrasına kadar) en yakın THY Satış Ofisi'ne başvurarak alabilirsiniz.

Ödeme Anlaşmalı Bankalar ve Ödeme Seçenekleri

İş Bankası

Ziraat Bankası

Garanti Bankası

Diğer Yurtiçi Bankalar

Diğer Yurtdışı Bankalar

Kredi Kartı İle Ödeme

Banka Kartı ile Ödeme

AMEX Kredi Kartı ile Ödeme

EFT/Havale

İnternet Bankacılığı

Taksit Seçenekleri:

Banka Kredi kartı Taksit sayısı
(Yurt içi uçuşlar)
Garanti Bankası* Miles&Smiles 2-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-6
Kuveyt Türk Miles&Smiles 2-6
Türkiye İş Bankası* Maximum 2-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart 2-6
Yapı Kredi Bankası World 2-6
Anadolu Bank World 2-6
QNB Finansbank CardFinans 2-6
Akbank Axess 2-6
Odeabank Axess 2-6
Halkbank Paraf 2-6
HSBC Advantage 2-6
Kuveyt Türk Sağlam Kart 2-6
Denizbank Bonus 2
Türkiye Finans Bonus 2
ING Bank Bonus 2
Alternatifbank Bonus 2
Garanti Bankası Bonus 2
TEB Bonus 2
Şekerbank Bonus 2

*Garanti Bankası ve Türkiye İş Bankası ticari kartlarına azami 3 taksit sunulmaktadır.

Kredi Kartı ile Ödeme

Banka Kartı ile Ödeme

American Express Kredi Kartı ile Ödeme

3D Secure

3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.

3D Secure uygulamasına üyelik:

Uygulamanın Kullanımı:

EFT/HAVALE İle Ödeme

Dikkat edilecek diğer Hususlar:
(i) Resmi tatillerde Banka hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz. (ii) Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde Türk Hava Yolları’nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) Türk Hava Yolları sorumlu değildir. İhtilaf halinde Türk Hava Yolları kayıtları kesin delil teşkil eder.
(iii) İş Bankası’ndan EFT/HAVALE ile ödeme yapılamamaktadır, İnternet Bankacılığı ödeme yöntemini seçerek ödemenizi İş Bankası ile gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Bankacılığı

Online Bankacılık ile Ödeme

BKM Express ile Ödeme

BKM Express, internet üzerinden yapılan alışverişlerde kart bilginizi işyeri ile paylaşmadan
işlem yapabilmenizi sağlayan bir ödeme sistemidir. Kartınızı yanınızda taşımanıza gerek kalmadan kolay ve hızlı işlem yaparsınız. Kendi belirleyeceğiniz şifreniz ile alışverişlerinizi güvenle tamamlarsınız. Üstelik taksit yapabilir, işlemlerinizden ödül/puan kazanmaya devam edersiniz. Üye olmak ve daha detaylı bilgi almak için tıklayınız.

F/U/W/P/V Sınıflarda;

Paket Özellikleri ve Ücret Kuralları

YURT İÇİ
STANDART EKSTRAJET KONFORJET
Ücretsiz Koltuk Seçimi X Standart Koltuk Standart Koltuk
Serbest Bagaj Hakkı 15 kg 20 kg 25 kg
Kabin Bagaj Hakkı 8 kg 8 kg 8 kg

Promosyon Ücret Sınıfları
(F/U/W/P/V)
Değişiklik Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala X ✓ (350 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
Uçuşa 12+ saat kala X ✓ (225 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
  İptal/İade     Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala X X ✓ (490 ₺ Ceza)
Uçuşa 12+ saat kala X ✓ (375 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)

Esnek Ücret Sınıfları
(B/M/A/H/S/O/E/Q/T/L )
 Değişiklik Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala ✓ (525 ₺ Ceza) ✓ (350 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
Uçuşa 12+ saat kala ✓ (450 ₺ Ceza) ✓ (225 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
İptal/İade Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala X ✓ (560 ₺ Ceza) ✓ (490 ₺ Ceza)
Uçuşa 12+ saat kala ✓ (525 ₺ Ceza) ✓ (375 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
Özel İndirimler

Değişiklik işlemlerinde baz ücreti farkı varsa ayrıca tahsil edilir. Orijinal baz ücret seviyesinden daha düşük bir baz ücret seviyesine değişiklik yapılırsa baz ücret farkı yolcuya iade edilmez. Değişiklik işlemine müsaade edilen tüm paketlerde online kanallarda 40 TL, satış ofisi ve çağrı merkezinden 120 TL biletleme servis ücreti tahsil edilmektedir.

KKTC
STANDART EKSTRAJET KONFORJET
Ücretsiz Koltuk Seçimi

X

Standart Koltuk

Standart Koltuk

Serbest Bagaj Hakkı

15 kg

20 kg

25 kg

Kabin Bagaj Hakkı

8 kg

8 kg

8 kg

Promosyon Ücret Sınıfları
(F/U/W/P/V)
Değişiklik Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala X ✓ (500 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
Uçuşa 12+ saat kala X ✓ (400 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
İptal/İade Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala X X ✓ (655 ₺ Ceza)
Uçuşa 12+ saat kala X ✓ (500 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)

Esnek Ücret Sınıfları
(B/M/A/H/S/O/E/Q/T/L)
Değişiklik Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala ✓ (755 ₺ Ceza) ✓ (500 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
Uçuşa 12+ saat kala ✓ (655 ₺ Ceza) ✓ (400 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
İptal/İade Uçuşa 0-1 saat kala X X X
Uçuşa 1-12 saat kala X ✓ (720 ₺ Ceza) ✓ (655 ₺ Ceza)
Uçuşa 12+ saat kala ✓ (985 ₺ Ceza) ✓ (500 ₺ Ceza) ✓ (Cezasız)
Özel İndirimler

Değişiklik işlemlerinde baz ücreti farkı varsa ayrıca tahsil edilir. Orijinal baz ücret seviyesinden daha düşük bir baz ücret seviyesine değişiklik yapılırsa baz ücret farkı yolcuya iade edilmez. Değişiklik işlemine müsaade edilen tüm paketlerde online kanallarda 40 TL, satış ofisi ve çağrı merkezinden 120 TL biletleme servis ücreti tahsil edilmektedir.

YURT DIŞI
TÜM PARKURLAR & BEYOND (İSTİSNAİ PARKURLAR HARİÇ)
ECOJET EXTRAJET COMFORTJET
Koltuk Seçimi X Standart Koltuk Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil)
Serbest Bagaj Hakkı X 20 kg 25 kg
Kabin Bagaj Hakkı 8 kg 8 kg 8 kg
İkram Sandviç menü Sandviç menü Sandviç menü
Değişiklik X Ücretli Ücretsiz
İptal/İade X X Kesintili İade
İSTİSNAİ PARKUR 1. GRUP*
ECOJET EXTRAJET COMFORTJET
X Standart Koltuk Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil)
Serbest Bagaj Hakkı X 23 kg 27 kg
Kabin Bagaj Hakkı 8 kg 8 kg 8 kg
İkram Sandviç menü Sandviç menü Sandviç menü
Değişiklik X Ücretli Ücretsiz
İptal/İade X X Kesintili İade
İSTİSNAİ PARKUR 2. GRUP**
ECOJET EXTRAJET COMFORTJET
Koltuk Seçimi X Standart Koltuk Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil)
Serbest Bagaj Hakkı X 20 kg 25 kg
Kabin Bagaj Hakkı 8 kg 8 kg 8 kg
İkram Sandviç menü Sandviç menü Sandviç menü
Değişiklik Ücretli Ücretli Ücretsiz
İptal/İade Kesintili İade Kesintili İade Kesintili İade
İSTİSNAİ PARKUR 3. GRUP***
ECOJET EXTRAJET COMFORTJET
Ücretsiz Koltuk Seçimi X Standart Koltuk Dilediğiniz Koltuk
(Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil)
Serbest Bagaj Hakkı 20 kg 25 kg 30 kg
Kabin Bagaj Hakkı 8 kg 8 kg 8 kg
İkram Sandviç menü Sandviç menü Sandviç menü
Değişiklik x Ücretli Ücretsiz
İptal/İade x x Kesintili İade ****

Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Fransa, Hollanda, İsveç, İsviçre

** İran ve İsrail çıkışlı hatlar

*** Kuveyt çıkışlı uçuşlar için geçerli olup, Kuveyt varışlı uçuşlarda TÜM PARKURLAR & BEYOND (İSTİSNAİ PARKURLAR HARİÇ) grubuna ait paket hakları geçerli olacaktır.

**** Dış Hat uçuş öncesi iade işleminde, kesinti yapılan ceza tutarının baz ücret tutarından fazla olması durumunda YR vergisinin iadesi yapılamamaktadır.

Özel İndirimler

F/U/W/P/V sınıflarında özel indirimler geçerli değildir.
L/T/Q/E/O/S/H/A/M/B sınıflarında uygulanan özel indirimler aşağıda açıklanmıştır.

No-Show (Uçuş Hakkının Kullanılmaması)

(F/U/W/P/V/L/T/Q/E/O/S/H/A/M/B)

Türk Hava Yolları tarafından geliştirilen proje ile 22 Haziran 2016 tarihinden itibaren Türkiye’deki satış ofisleri, acenteler ve çağrı merkezi tarafından düzenlenecek Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) ve Yükseköğretim Kurulu (YÖK) veri tabanına kayıtlı öğrenci yolcularımız, Miles & Smiles üyesi olarak belge ibraz etmeden indirim hakkına sahip olabilecektir. Öğrenci yolcularımızın indirimli seyahat edebilmeleri için;

Online Kanallarımızda (Web –Mobil ) indirimli öğrenci bileti satışı yapılmamaktadır. 

Biletleme Servis Ücreti

Aşağıdaki tabloda online ve diğer satış kanallarından alınacak iç hat direkt ve aktarmalı biletlerde geçerli 'biletleme servis ücretleri' gösterilmektedir.

İÇ HAT DİREKT VE AKTARMALI SEFERLERDE GEÇERLİ BİLETLEME SERVİS ÜCRETLERİ
Online (Web/Mobil) Satış Ofisi/Çağrı Merkezi/Acente
Paketler Standart, EkstraJet, KonforJet Standart EkstraJet KonforJet
Ücret Sınıfları B, M, A,
H, S, O, E, Q, T, L, V, P, W, U
- 150 ₺ 150 ₺ 150 ₺
F -

50 ₺

Aşağıdaki tabloda online ve diğer satış kanallarından alınacak Kuzey Kıbrıs (Ercan) kalkışlı/varışlı seferlerde geçerli 'biletleme servis ücretleri' sunulmaktadır.

KUZEY KIBRIS (ERCAN) KALKIŞLI VARIŞLI SEFERLERDE GEÇERLİ BİLETLEME SERVİS ÜCRETLERİ
Ücret Sınıfları Online (Web/Mobil) Satış Ofisi/Çağrı Merkezi
B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L, V, P, W, U, F - 125 ₺

Aşağıdaki tabloda online ve diğer satış kanallarından alınacak dış hat direkt ve aktarmalı biletlerde geçerli 'biletleme servis ücretleri' gösterilmektedir.

Online Bilet